9781944659455 - building a world class service organization (assessment tool): 13 (winning in service markets series) de wirtz, jochen (21 resultados)
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Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
Serie: Winning in Service Markets, Libro 13 de 13. Libro 13 de 13 - Winning in Service Markets
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Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), US, 2017
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Paperback. Condición: New. Service leadership is not based on outstanding performance within a single dimension. Rather, it reflects excellence across multiple dimensions. Building a World-Class Service Organisation is the 13th volume in the Winning in Service Markets series by services marketing expert Jochen Wirtz. This volume… provides a summary of how a world-class service organization looks like as well as an assessment tool to evaluate the organization within each of the three functional areas of marketing, operations, and human resources.
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Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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Editorial: World Scientific Publishing Company, Incorporated, 2017
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Editorial: World Scientific Pub Co Inc, 2017
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Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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