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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool): 13 (WINNING IN SERVICE MARKETS SERIES) - Tapa blanda
Libro 13 de 13: Winning in Service Markets
Sinopsis
Service leadership is not based on outstanding performance within a single dimension. Rather, it reflects excellence across multiple dimensions. Building a World-Class Service Organisation is the 13th volume in the Winning in Service Markets series by services marketing expert Jochen Wirtz. This volume provides a summary of how a world-class service organization looks like as well as an assessment tool to evaluate the organization within each of the three functional areas of marketing, operations, and human resources. The e-version of this book is not available for purchase at our website but can be purchased through Amazon and Kobo.
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Acerca del autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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Building a World Class Service Organization Assessment Tool
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ISBN 13: 9781944659455
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool)
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World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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ISBN 13: 9781944659455
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool) (Winning in Service Markets)
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool)
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World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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ISBN 13: 9781944659455
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool): 13 (Winning In Service Markets Series)
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool): 13 (Winning In Service Markets Series)
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool): 13 (Winning In Service Markets Series)
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Building a World Class Service Organization Assessment Tool
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Building A World Class Service Organization (Assessment Tool) (Winning in Service Markets)
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