Última actualización: 24 de mayo de 2018

IberLibro.com es consciente de lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. Este aviso de privacidad describe el modo en que recabamos, tratamos y protegemos tu información personal.

Responsables de la Información Personal

Toda información personal que facilites o se recoja a través de IberLibro.com será tratada por AbeBooks Europe GmbH, Ronsdorfer Str. 77 A, 40233 Düsseldorf (el responsable de los datos, en lo sucesivo se denominará «AbeBooks»).

Salvo que se estipule lo contrario, este Aviso de privacidad regula únicamente el tratamiento por parte de AbeBooks de tus datos personales. En caso de hacer uso de los servicios prestados por terceros, se aplicarán exclusivamente las condiciones del aviso de privacidad de éstos.

¿Qué Información Personal de Clientes Recaba IberLibro.com?

La información que recabamos de los clientes nos ayuda a prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

  • Información que nos Facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas a través de nuestra página web o de cualquier otro modo. Haz clic aquí para ver ejemplos de información que recopilamos. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si lo haces, no podrás disfrutar de muchos de nuestros servicios.
  • Información Automática: cada vez que interactúas con nosotros, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre tu uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de nuestra página web. Al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet accede a IberLibro.com y a otro contenido ofrecido por o en nombre de IberLibro.com en otras páginas web. Haz clic aquí para ver ejemplos de información que recopilamos.
  • Información Procedente de Otras Fuentes: es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes. Haz clic aquí para ver algunos ejemplos de información que recopilamos.

¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal IberLibro.com?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar IberLibro.com y los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para facilitar la gestión de pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
  • Prestación, resolución de problemas y mejora de IberLibro.com. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de IberLibro.com.
  • Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con IberLibro.com.
  • Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal. Por ejemplo, recabamos información de vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificar su identidad, entre otras finalidades.
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con IberLibro.com y los servicios que ofrecemos a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono y correo electrónico).
  • Publicidad. Utilizamos tu información personal para mostrar anuncios basados en tus intereses relacionados con funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte. Para más información, consulta la sección Publicidad Basada en los Intereses del Usuario.
  • Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, de vendedores, IberLibro.com, y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
  • Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

Información Sobre Cookies

Utilizamos cookies, pixeles y otras tecnologías (en conjunto, «cookies») para reconocer tu navegador o dispositivo, aprender más sobre tus intereses y ofrecerte funcionalidades y servicios esenciales y para finalidades adicionales, incluyendo:

  • Identificarte a la hora de iniciar sesión en nuestra página web. Esto nos permite ofrecerte recomendaciones sobre productos, publicar contenidos personalizados y ofrecer otras funcionalidades y servicios.
  • Estar al tanto de artículos que almacenas en tu carrito de la compra.
  • Llevar a cabo investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido de AbeBooks, sus productos y sus servicios.
  • Prevenir actividad fraudulenta.
  • Mejorar la seguridad.
  • Distribuir contenido, incluyendo anuncios, relativo a tus intereses en las páginas de AbeBooks y terceras páginas (para más información sobre el uso de cookies en los anuncios, puedes leer la sección Publicidad Basada en los Intereses del Usuario)
  • Información. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies te dan la opción de disfrutar de algunos de los servicios más esenciales de IberLibro.com. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de IberLibro.com que requieren que inicies tu sesión.

Terceras empresas autorizadas también pueden tener cookies cuando interactúas con IberLibro.com. Las terceras empresas pueden incluir buscadores, proveedores de servicios de medida y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Estas empresas utilizan las cookies para la distribución de contenido, incluyendo anuncios relativos a tus intereses para medir la efectividad de sus anuncios y llevar a cabo los servicios en nombre de IberLibro.com.

Puedes configurar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La pestaña de «Ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indica cómo configurar tu navegador para que no aceptes nuevas cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie o para desactivar todas las cookies. Además, puedes deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web del fabricante.

¿Comparte IberLibro.com tu Información Personal?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. AbeBooks sólo comparte la información personal de sus clientes del modo descrito a continuación, con nuestros afiliados, y nuestra empresa matriz, Amazon.com, Inc. y con sus filiales que o bien estén sujetas al presente Aviso de privacidad o sigan prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de privacidad.

  • Comprar y Vender en AbeBooks: si compras o vendes artículos en la web de AbeBooks, enviaremos tus datos personales al socio contractual correspondiente (vendedor o comprador) con el fin de formalizar el contrato. En caso de vender artículos a través de empresas asociadas (incluidas aquellas que no están bajo el control de AbeBooks), en algunos casos particulares será necesario que enviemos tus datos personales a esas empresas para proceder a la venta de tus artículos.
  • Terceros Proveedores de Servicios: contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan son: enviar correos electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, gestionar pagos de tarjeta de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Ofertas promocionales: en ciertos casos enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos clientes seleccionados de IberLibro.com. En estos casos, no facilitaremos tu nombre ni tu dirección.
  • Transmisiones de Sociedades: a medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el caso de que IberLibro.com o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos. En dicho caso, tu información personal está sujeta a este Aviso de privacidad y la ley de protección de datos correspondiente.
  • Protección de IberLibro.com y Otros: divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones Generales de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de IberLibro.com, nuestros usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
  • Aparte de lo establecido anteriormente, se te informará en el caso de que cualquier información sobre ti se comparta con terceras partes, al objeto de que tengas la oportunidad de elegir que no se comparta tu información.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

¿Está a Salvo mi Información Personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
  • Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
  • Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información personal.
  • Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tu ordenador. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.
  • Algunas de nuestras empresas afiliadas y proveedores de servicio se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos, y es posible que su información personal se recopile, utilice, almacene y procese fuera del Espacio Económico Europeo para los fines descritos en el presente Aviso de privacidad.

Publicidad Basada en los Intereses del Usuario

AbeBooks es un mercado en línea. Podremos trabajar con anunciantes o anunciantes afiliados para mostrarte publicidad basada en los intereses del usuario en otras páginas web, usando la información que pones a nuestra disposición cuando accedes a IberLibro. La publicidad basada en los intereses del usuario, en ocasiones denominado también anuncios personalizados o dirigidos, se genera y se te muestra a partir de la información recogida de actividades tales como la compra en nuestros sitios web, o la visita de sitios web que incluyen contenido o anuncios de IberLibro.

No facilitamos ninguna información personal ni a anunciantes ni a sitios web de terceros. Dichas empresas utilizan a veces recursos técnicos para enviar directamente a tu navegador los anuncios que aparecen en nuestros sitios web. Cuando esto ocurre, automáticamente reciben tu dirección IP. También pueden utilizar cookies, JavaScript, web beacons (también conocidos como etiquetas de acción o gifs de un píxel), y otras herramientas, para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido de los mismos. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otros mecanismos que utilicen los sitios web de los anunciantes y terceros, y las prácticas de dichos anunciantes y los sitios web de terceros respecto del tratamiento de la información no están cubiertos por nuestro Aviso de privacidad.

Actualmente, utilizamos píxeles de terceras empresas, extensiones de navegador y cookies de anunciantes afiliados incluyendo, pero no limitado a Facebook, Google y Criteo. Si tienes alguna pregunta sobre sus avisos de privacidad, te sugerimos ponerte en contacto con ellos.

Si deseas dejar de recibir estos anuncios basados en los intereses del usuario en Facebook, haz clic en este enlace: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Si deseas dejar de recibir estos anuncios basados en los intereses del usuario en Google, haz clic en este enlace: https://adssettings.google.com/authenticated.

Si deseas dejar de recibir estos anuncios basados en los intereses del usuario en Criteo, haz clic en este enlace: http://www.criteo.com/privacy/.

Si deseas dejar de recibir estos anuncios basados en los intereses del usuario de terceras empresas publicitarias de la NAI (Network Advertising Initiative) o empresas bajo la DAA (Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising), puedes hacerlo a partir de las páginas de la NAI o DAA.

¿A Qué Información Tengo Acceso?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, direcciones de envío, opciones de pago, datos de perfil, e historial de compra en el apartado "Mi cuenta" de la página web. Aquí puedes ver una lista de ejemplos de datos a los que tienes acceso.

¿Qué Opciones Tengo?

  • Siempre puedes elegir no suministrar información personal, a pesar de que puede ser necesario para hacer una compra o para aprovechar muchas de las ventajas de los servicios de IberLibro.com, como el carrito de la compra.
  • Podrás añadir o actualizar cierta información en páginas como las enumeradas en la sección ¿A qué información tengo acceso? Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
  • Tienes derecho a acceder, actualizar y modificar tus datos personales, así como a oponerte a su procesamiento. Podrás ejercer dicho derecho enviando un correo electrónico a privacy@abebooks.com.
  • Podrás solicitarnos en todo momento que interrumpamos el envío de correos electrónicos comerciales con tan sólo enviar una solicitud a privacy@abebooks.com. Asimismo, los correos electrónicos comerciales que te enviemos te indicarán cómo rechazar cualquier correo electrónico no deseado.
  • En la función “ayuda” de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar el navegador para que no acepte nuevas cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puedes deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web del fabricante. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los servicios esenciales de IberLibro.com. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu carrito de la compra, acceder a la página para finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de IberLibro.com que requieren que inicies tu sesión.
  • Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
  • Los vendedores pueden añadir o actualizar cierta información a partir de su Menú principal.

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos en un formato comúnmente utilizado y legible por una máquina. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de AbeBooks.

¿Está Permitido el Uso de los Servicios de Iberlibro.com a los Menores de Edad?

Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de IberLibro.com bajo la supervisión de sus padres o un tutor.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Conservamos tu información personal a fin de que podamos garantizarte el uso de los servicios de IberLibro.com de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o que de cualquier otro modo te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que hemos enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y servicios que recomendamos.

Contactos, Notificaciones y Revisiones

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en IberLibro.com, puedes mandarnos un correo a privacy@abebooks.com.

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de privacidad actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestros avisos y prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de Información Recopilada

Información que nos Facilitas Cuando Utilizas los Servicios de Amazon:

Nos facilitas información cuando:

  • buscas productos o servicios;
  • realizas un pedido;
  • proporcionas información en Mi cuenta (y puedes tener más de una comprando con nosotros);
  • proporcionas información en tu cuenta de vendedor;
  • ofreces tus productos a través de IberLibro.com;
  • te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo; y completas un cuestionario, un ticket del servicio de asistencia o un formulario de inscripción de concurso.

Al realizar las acciones anteriores, puedes estar dándonos información personal como tu nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, tu edad, información acerca de tu ubicación, personas a las que se han enviado los artículos adquiridos (incluyendo direcciones y números de teléfono), correos electrónicos que nos envías, información y documentos relativos a tu identidad y posición, información corporativa y financiera, datos del historial de crédito, y números de IVA.

Información automática

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

  • la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu ordenador u otro dispositivo;
  • nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;
  • información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet así como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria;
  • la ubicación de tu dispositivo u ordenador;
  • historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear secciones como listas de los artículos más vendidos);
  • el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que has visitado o buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems); y
  • números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.

Información Recabada de Otras Fuentes

Ejemplo de la información que recabamos de otras fuentes es la información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito y de nuestros afiliados que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.

Información A La Que Puedes Acceder

Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los servicios de IberLibro.com son:

  • el estado de los pedidos recientes;
  • tu historial de pedidos completo;
  • información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones, libreta de direcciones); y
  • preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago,).
  • Los vendedores tienen acceso a tu cuenta y a otra información, y pueden configurar su preferencia de idioma, actualizando sus cuentas en el Menú principal.

Seguridad y Privacidad