9781560244646 - integrating total quality management in a library setting de jurow, susan; barnard, susan (16 resultados)
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Condición: New. Jurow, Susan Barnard, SusanImprove the delivery of library services by implementing total quality management (TQM), a system of continuous improvement employing participative management and centered on the needs of customers. Although TQM was or.
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Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - This volume introduces strategies for translating principles of total quality management from the profit-based manufacturing sector to the library setting. It provides guidelines for planning and implementation so that libraries can use total quality management to improve library services.
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