9783824463336 - handling customer disconfirmations: a model of the service provider's response process (fokus dienstleistungsmarketing) (german edition) de gaby mairamhof, . (12 resultados)

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    • Idioma: Inglés

      Editorial: Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. - Wiesbaden : Gabler 1996

      3824463334 / 9783824463336

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    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitatsverlag 1996-07 1996

      3824463334 / 9783824463336

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    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universit?tsverlag 1996

      3824463334 / 9783824463336

      • Tapa blanda

      Librería: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, IrlandaKennys Bookshop and Art Galleries Ltd.

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      Condición: New. Series: Fokus Dienstleistungsmarketing. Num Pages: 211 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KFF; KJC; KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 13. Weight in Grams: 286. . 1996. 1996th Edition. paperback. . . . .

    • Idioma: Alemán

      Editorial: Westdeutscher Verlag GmbH 1996

      3824463334 / 9783824463336

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      Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de AmericaBooks Puddle

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    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitätsverlag 1996

      3824463334 / 9783824463336

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      Condición: New. Series: Fokus Dienstleistungsmarketing. Num Pages: 211 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KFF; KJC; KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 13. Weight in Grams: 286. . 1996. 1996th Edition. paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.

    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitätsverlag 1996

      3824463334 / 9783824463336

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    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitätsverlag, Gabler Jul 1996 1996

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      Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -How employees deal with potentially disconfirming service encounter situations is of utmost importance for service organizations. Appropriate reactions by frontline service providers can decrease the likelihood of customer disconfir

    • Idioma: Alemán

      Editorial: Westdeutscher Verlag GmbH 1996

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      Editorial: Westdeutscher Verlag GmbH 1996

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    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitätsverlag 1996

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      Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dr. Gaby Mairamhof ist Universitaetsassistentin am Institut fuer Handel, Absatz und Marketing an der Universitaet Innsbruck, wo sie auch promovierte.Potential determinants of service providers behaviour in critical se

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      Editorial: Deutscher Universitätsverlag, Deutscher Universitätsverlag 1996

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      Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - How employees deal with potentially disconfirming service encounter situations is of utmost importance for service organizations. Appropriate reactions by frontline service providers can decrease the likelihood of customer disconfirmatio

    • Idioma: Alemán

      Editorial: Deutscher Universitätsverlag, Deutscher Universitätsverlag Jul 1996 1996

      3824463334 / 9783824463336

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      Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The service provider's decision process is seen from an information processing perspective. Based on individual and social psychology the author develops hypotheses about what happens in the service provider's mind within each process s