9783540002277 - collaborative customer relationship management: taking crm to the next level de kracklauer, a. h.; kracklauer, alexander h.; mills, daniel quinn (21 resultados)
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Condición: New. pp. 292.
Idioma: Inglés
Editorial: Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg 2003
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Buch. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Driven by rapidly changing business environments and increasingly demanding consumers, many organizations are searching for new ways to achieve and retain a competitive advantage via customer intimacy and CRM. In this context, new strategic frameworks and… cooperation with everybody along the whole value chain are needed to allow managers to deal with the changes in shopping patterns of consumers. This book presents a new strategic framework that has been tested successfully with various global companies. New management concepts such as Collaborative Forecasting and Replenishment, CRM, Category Management, and Mass Customization are integrated into one holistic approach with a view to jointly develop customer bonding and loyalty. Experts from companies like McKinsey, Procter&Gamble, Accenture, and AC Nielsen, as well as authors from renowned academic institutions, offer valuable insights on how to redesign organizations for the future.
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Buch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Driven by rapidly changing business environments and increasingly demanding consumers, many organizations are searching for new ways to achieve and retain a competitive advantage via customer intimacy and CRM. This book presents a new stra…tegic framework that has been tested successfully with various global companies. New management concepts such as Collaborative Forecasting and Replenishment, CRM, Category Management, and Mass Customization are integrated into one holistic approach. Experts from companies like McKinsey and Procter&Gamble, as well as authors from renowned academic institutions, offer valuable insights on how to redesign organizations for the future. 292 pp. Englisch.
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Gebunden. Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. With case studies written by leading experts of top companies (e.g. McKinsey, Procter & Gamble)The reader will learn how to improve his sales, optimize his marketing spendings and his marketing efficiency… The editors are from Harva.
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Buch. Condición: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Driven by rapidly changing business environments and increasingly demanding consumers, many organizations are searching for new ways to achieve and retain a competitive advantage via customer intimacy and CRM. In this context, new strategic fr…ameworks and cooperation with everybody along the whole value chain are needed to allow managers to deal with the changes in shopping patterns of consumers. This book presents a new strategic framework that has been tested successfully with various global companies. New management concepts such as Collaborative Forecasting and Replenishment, CRM, Category Management, and Mass Customization are integrated into one holistic approach with a view to jointly develop customer bonding and loyalty. Experts from companies like McKinsey, Procter&Gamble, Accenture, and AC Nielsen, as well as authors from renowned academic institutions, offer valuable insights on how to redesign organizations for the future.Springer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 292 pp. Englisch.
