9781606497487 - profiting from services and solutions: what product-centric firms need to know (uk professional business management / business) de bitner, mary jo; brown, stephen w.; zeithaml, valarie a. (19 resultados)
Profiting from Services and Solutions : What Product-Centric Firms Need to Know
Zeithaml, Valarie A.; Brown, Stephen W.; Bitner, Mary Jo; Salas, Jim
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Profiting From Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Service Systems and Innovations in Business and Society)
Valarie A. Zeithaml,Stephen W. Brown,Mary Jo Bitner,Jim Salas
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Profiting from Services and Solutions : What Product-Centric Firms Need to Know
Zeithaml, Valarie A.; Brown, Stephen W.; Bitner, Mary Jo; Salas, Jim
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Profiting From Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Service Systems and Innovations in Business and Society)
Valarie A. Zeithaml; Stephen W. Brown; Mary Jo Bitner; Jim Salas
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Taschenbuch. Condición: Neu. Profiting From Services and Solutions | What Product-Centric Firms Need to Know | Valarie A. Zeithaml (u. a.) | Taschenbuch | Einband - flex.(Paperback) | Englisch | 2014 | Business Expert Press | EAN 9781606497487 | Verantwortliche Person für die EU: Mare Nostrum Group B.V., Doelen 72, 4831 GR BREDA…, NIEDERLANDE, gpsr[at]mare-nostrum[dot]co[dot]uk | Anbieter: preigu.
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Designed for executives of companies that manufacture or sell products and students in an MBA program, this book outlines the challenges of launching a service and solutions business within a product-oriented organization. You might… view services and solutions as a means to financial growth, reduced revenue volatility, greater differentiation from the competition, increased share of customer budget, and improved customer satisfaction, loyalty, and lock-in; but the authors visualize the transition from products sold to services rendered and identify the challenges that leaders will face during the transformation. Inside, the authors provide a framework-the service infusion continuum-to describe the different types of services and solutions that a product-rich company can offer beyond warranties, call centers, and websites that support customers in their use of products. 134 pp. Englisch.
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Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Über den AutorrnrnValarie A. Zeithaml is the David S. Van Pelt Family DistinguishedProfessor of Marketing and an award-winningteacher and researcher at the Kenan-Flagler Business Schoolat the University of North C…arolina.
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Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Designed for executives of companies that manufacture or sell products and students in an MBA program, this book outlines the challenges of launching a service and solutions business within a product-oriented organization. You might view… services and solutions as a means to financial growth, reduced revenue volatility, greater differentiation from the competition, increased share of customer budget, and improved customer satisfaction, loyalty, and lock-in; but the authors visualize the transition from products sold to services rendered and identify the challenges that leaders will face during the transformation. Inside, the authors provide a framework-the service infusion continuum-to describe the different types of services and solutions that a product-rich company can offer beyond warranties, call centers, and websites that support customers in their use of products.
