Profiting From Services and Solutions

Valarie A. Zeithaml

10 valoraciones de Goodreads

Idioma: inglés

Editorial: Business Expert Press Aug 2014, 2014

1606497480 / 9781606497487

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Designed for executives of companies that manufacture or sell products and students in an MBA program, this book outlines the challenges of launching a service and solutions business within a product-oriented organization. You might view services and solutions as a means to financial growth, reduced revenue volatility, greater differentiation from the competition, increased share of customer budget, and improved customer satisfaction, loyalty, and lock-in; but the authors visualize the transition from products sold to services rendered and identify the challenges that leaders will face during the transformation. Inside, the authors provide a framework-the service infusion continuum-to describe the different types of services and solutions that a product-rich company can offer beyond warranties, call centers, and websites that support customers in their use of products. 134 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9781606497487

Título
Profiting From Services and Solutions
Autor
Valarie A. Zeithaml
Editorial
Business Expert Press Aug 2014
Año de publicación
2014
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
1606497480
ISBN 13
9781606497487
Peso del artículo
206 gramos
Dimensiones
229x152x8 mm

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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