Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
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Idioma: Inglés
Publicado por Continuum Publishing Corporation, US, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino Unido
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. The global developments in Information Technology Enabled Services have transformed customer service encounters which were until recently face-to-face. The major business areas of healthcare, insurance, banking and media are increasingly moving their customer processes to call centres, web based interaction, and email. ITES is set for explosive growth over the next decade, alongside being increasingly outsourced to non-English speaking destinations. The need for good English language communication skills is becoming ever more acute.This book looks closely at interactive communication in customer-facing services, featuring the voices of both academics and those in industry. It aims to integrate the work of applied linguists, teachers, trainers and businesses. After an initial discussion on the value of research to applied training, the major issues of ITES communications are addressed with either an academic analysis being followed by a training example derived from it, or with an analysis of a workplace problem followed by a research-based solution proposal. This volume should appeal to a wide readership in academic, business training and HR departments.
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
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Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por Continuum International Publishing Group, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
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Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
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Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
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Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Brand New. 288 pages. 9.25x6.25x0.75 inches. In Stock.
Idioma: Inglés
Publicado por Continuum Publishing Corporation, US, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino Unido
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. NIPPOD. The global developments in Information Technology Enabled Services have transformed customer service encounters which were until recently face-to-face. The major business areas of healthcare, insurance, banking and media are increasingly moving their customer processes to call centres, web based interaction, and email. ITES is set for explosive growth over the next decade, alongside being increasingly outsourced to non-English speaking destinations. The need for good English language communication skills is becoming ever more acute.This book looks closely at interactive communication in customer-facing services, featuring the voices of both academics and those in industry. It aims to integrate the work of applied linguists, teachers, trainers and businesses. After an initial discussion on the value of research to applied training, the major issues of ITES communications are addressed with either an academic analysis being followed by a training example derived from it, or with an analysis of a workplace problem followed by a research-based solution proposal. This volume should appeal to a wide readership in academic, business training and HR departments.
Idioma: Inglés
Publicado por Bloomsbury Publishing (UK), 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
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Idioma: Inglés
Publicado por Bloomsbury Publishing (UK), 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
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Idioma: Inglés
Publicado por Continuum International Publishing Group, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por Continuum International Publishing Group, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
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Añadir al carritoCondición: New. PRINT ON DEMAND pp. 290.
Idioma: Inglés
Publicado por Continuum Publishing Corporation, 2012
ISBN 10: 1441107673 ISBN 13: 9781441107671
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
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Añadir al carritoPaperback / softback. Condición: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days.
Librería: moluna, Greven, Alemania
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Añadir al carritoKartoniert / Broschiert. Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Über den AutorDr Jane Lockwood is the Head of the Language Centre at the Hong Kong Institute of Education, Hong Kong Dr Gail Forey is Associate Professor at the Hong Kong Polytechnic University, Hong KongInhaltsverzeichn.
Librería: preigu, Osnabrück, Alemania
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Añadir al carritoTaschenbuch. Condición: Neu. Globalization, Communication and the Workplace | Talking Across the World | Gail Forey (u. a.) | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2012 | Continnuum-3PL | EAN 9781441107671 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
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