9781430225478 - technical support essentials: advice you can use to succeed in technical support (beginner to intermediate) de sanchez, andrew r. (22 resultados)
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Condición: New. This book provides 101 pieces of advice on the topic of technical support along with actual examples, which readers can use immediately to improve their technical support career. It can also be read randomly and does not require cover to cover reading. Num Pages: 260 pages, biography. BIC Classification: UTF. Cat…egory: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 191 x 15. Weight in Grams: 508. . 2009. 1st ed. paperback. . . . .
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Condición: New. This book provides 101 pieces of advice on the topic of technical support along with actual examples, which readers can use immediately to improve their technical support career. It can also be read randomly and does not require cover to cover reading. Num Pages: 260 pages, biography. BIC Classification: UTF. Cat…egory: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 191 x 15. Weight in Grams: 508. . 2009. 1st ed. paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Taschenbuch. Condición: Neu. Technical Support Essentials | Advice to Succeed in Technical Support | Andrew Sanchez (u. a.) | Taschenbuch | xvii | Englisch | 2009 | Apress | EAN 9781430225478 | Verantwortliche Person für die EU: APress in Springer Science + Business Media, Heidelberger Platz 3, 14197 Berlin, juergen[dot]hartmann…[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
Idioma: Inglés
Editorial: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2009
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Paperback / softback. Condición: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days.
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topic…s range from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fields-such as management, economics, leadership, and psychology-and connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book's broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals. 288 pp. Englisch.
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Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topics ran…ge from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fields-such as management, economics, leadership, and psychology-and connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book's broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals.
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Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Andrew Sanchez is a senior principal support engineer at CA, Inc. He started his technical support career in the early 1990s with different companies and, and during his 10+ years of experience he has worked issues, v…isited clients on escalations, tr.
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topics ra…nge from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fields¿such as management, economics, leadership, and psychology¿and connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book¿s broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 288 pp. Englisch.
