9781400252879 - strategic customer service: managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits de goodman, john (33 resultados)
- Tapa blanda
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de AmericaThriftBooks-Dallas
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado - Aceptable
EUR 12,23
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
- Tapa blanda
Librería: INDOO, Avenel, NJ, Estados Unidos de AmericaINDOO
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado - Como Nuevo
EUR 14,19
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: As New. Unread copy in mint condition.
- Tapa blanda
Librería: INDOO, Avenel, NJ, Estados Unidos de AmericaINDOO
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 14,28
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New. Brand New.
- Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 13,17
Envío por EUR 2,28Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: Lakeside Books, Benton Harbor, MI, Estados Unidos de AmericaLakeside Books
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 11,98
Envío por EUR 3,44Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New. Brand New! Not Overstocks or Low Quality Book Club Editions! Direct From the Publisher! We're not a giant, faceless warehouse organization! We're a small town bookstore that loves books and loves it's customers! Buy from Lakeside Books.
- Tapa blanda
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de AmericaBargainBookStores
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 16,20
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 5 disponibles
Paperback or Softback. Condición: New. Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits. Book.
- Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado - Como Nuevo
EUR 15,06
Envío por EUR 2,28Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: As New. Unread book in perfect condition.
- Tapa blanda
Librería: Rarewaves USA, HEBRON, KY, Estados Unidos de AmericaRarewaves USA
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 17,51
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Paperback. Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: California Books, Miami, FL, Estados Unidos de AmericaCalifornia Books
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 18,66
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Estados Unidos de AmericaGrand Eagle Retail
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 19,53
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Paperback. Condición: new. Paperback. Any organization can win more customers and increase sales if they learn to be more strategic with their customer service.When customers complain, employees respond. The typical service model is riddled with holes. What about people and businesses who never speak up, but never come back Lear…n to actively reach out, prevent problems, and resolve issues in ways that boost loyalty.Strategic Customer Service is a data-packed roadmap that shows you how. This invaluable resource distills decades of research on the impact of great versus mediocre service. Complete guidelines and case studies explain how to:Gather and analyze customer feedbackEmpower employees to fix problemsTrack your impact on revenueGenerate sensational word of mouthTap opportunities to cross-sell and up-sellStrategic Customer Service draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach you how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.Why settle for passive service Make a business case for ramping up operationsand get the tools for making it pay off. Transform customer service into a strategic function, and reap benefits far exceeding investments. Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
- Tapa blanda
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino UnidoRarewaves.com USA
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 20,12
Gastos de envío gratisSe envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Paperback. Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de AmericaPBShop.store US
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 20,39
Gastos de envío gratisSe envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
- Tapa blanda
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino UnidoPBShop.store UK
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 18,64
Envío por EUR 4,85Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
- Tapa blanda
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino UnidoPBShop.store UK
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 19,76
Envío por EUR 4,85Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 15 disponibles
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
- Tapa blanda
Librería: Russell Books, Victoria, BC, CanadaRussell Books
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 14,21
Envío por EUR 17,25Se envía de Canada a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
paperback. Condición: New. Special order direct from the distributor.
- Tapa blanda
Librería: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, IrlandaKennys Bookshop and Art Galleries Ltd.
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 21,69
Envío por EUR 9,50Se envía de Irlanda a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 15 disponibles
Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino UnidoRia Christie Collections
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 19,51
Envío por EUR 13,97Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New. In.
- Tapa blanda
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 21,94
Envío por EUR 11,66Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Paperback. Condición: Brand New. 2nd edition. 268 pages. 9.00x6.00x0.75 inches. In Stock.
- Tapa blanda
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 16,96
Envío por EUR 17,49Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado - Como Nuevo
EUR 16,96
Envío por EUR 17,49Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Condición: As New. Unread book in perfect condition.
- Tapa blanda
Librería: Kennys Bookstore, Olney, MD, Estados Unidos de AmericaKennys Bookstore
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 26,82
Envío por EUR 9,06Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 15 disponibles
Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: Book Grocer, Tullamarine, VIC, AustraliaBook Grocer
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado
EUR 9,52
Envío por EUR 25,88Se envía de Australia a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 5 disponibles
Paperback. John Goodman, HarperCollins Focus. Any organization can win more customers and increase sales if they learn to be more strategic with their customer service. When customers complain, employees respond. The typical service model is riddled with holes. What about people and businesses who never speak up, but never come…back Learn to actively reach out, prevent problems, and resolve issues in ways that boost loyalty. Strategic Customer Service is a data-packed roadmap that shows you how. This invaluable resource distills decades of research on the impact of great versus mediocre service. Complete guidelines and case studies explain how to: Gather and analyze customer feedback Empower employees to fix problems Track your impact on revenue Generate sensational word of mouth Tap opportunities to cross-sell and up-sell Strategic Customer Service draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach you how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line. Why settle for passive service Make a business case for ramping up operations-and get the tools for making it pay off. Transform customer service into a strategic function, and reap benefits far exceeding investments. Paperback.
- Tapa blanda
Librería: Book Grocer, Tullamarine, VIC, AustraliaBook Grocer
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado
EUR 17,80
Envío por EUR 25,88Se envía de Australia a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Paperback. John Goodman, HarperCollins Focus. Any organization can win more customers and increase sales if they learn to be more strategic with their customer service. When customers complain, employees respond. The typical service model is riddled with holes. What about people and businesses who never speak up, but never come…back Learn to actively reach out, prevent problems, and resolve issues in ways that boost loyalty. Strategic Customer Service is a data-packed roadmap that shows you how. This invaluable resource distills decades of research on the impact of great versus mediocre service. Complete guidelines and case studies explain how to: Gather and analyze customer feedback Empower employees to fix problems Track your impact on revenue Generate sensational word of mouth Tap opportunities to cross-sell and up-sell Strategic Customer Service draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach you how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line. Why settle for passive service Make a business case for ramping up operations-and get the tools for making it pay off. Transform customer service into a strategic function, and reap benefits far exceeding investments. Paperback.
- Tapa blanda
Librería: AussieBookSeller, Truganina, VIC, AustraliaAussieBookSeller
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 23,04
Envío por EUR 31,92Se envía de Australia a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Paperback. Condición: new. Paperback. Any organization can win more customers and increase sales if they learn to be more strategic with their customer service.When customers complain, employees respond. The typical service model is riddled with holes. What about people and businesses who never speak up, but never come back Lear…n to actively reach out, prevent problems, and resolve issues in ways that boost loyalty.Strategic Customer Service is a data-packed roadmap that shows you how. This invaluable resource distills decades of research on the impact of great versus mediocre service. Complete guidelines and case studies explain how to:Gather and analyze customer feedbackEmpower employees to fix problemsTrack your impact on revenueGenerate sensational word of mouthTap opportunities to cross-sell and up-sellStrategic Customer Service draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach you how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.Why settle for passive service Make a business case for ramping up operationsand get the tools for making it pay off. Transform customer service into a strategic function, and reap benefits far exceeding investments. Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.
- Tapa blanda
Librería: Rarewaves USA United, HEBRON, KY, Estados Unidos de AmericaRarewaves USA United
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 19,11
Envío por EUR 43,14Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Paperback. Condición: New.
- Tapa blanda
Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino UnidoRarewaves.com UK
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 18,27
Envío por EUR 75,78Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Paperback. Condición: New.
- Tapa blanda
- Impresión bajo demanda
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino UnidoMajestic Books
Contactar con el vendedorVendedor de 4 estrellasCondición: Nuevo
EUR 21,02
Envío por EUR 7,58Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Condición: New. Print on Demand.
- Tapa blanda
- Impresión bajo demanda
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de AmericaBooks Puddle
Contactar con el vendedorVendedor de 4 estrellasCondición: Nuevo
EUR 26,78
Envío por EUR 3,44Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Condición: New. Print on Demand.
- Tapa blanda
- Impresión bajo demanda
Librería: Biblios, frankfurt am main, HESSE, AlemaniaBiblios
Contactar con el vendedorVendedor de 4 estrellasCondición: Nuevo
EUR 21,84
Envío por EUR 9,95Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Condición: New. PRINT ON DEMAND.
- Tapa blanda
- Impresión bajo demanda
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino UnidoTHE SAINT BOOKSTORE
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 20,85
Envío por EUR 16,12Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Paperback / softback. Condición: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days.
