Isbn: 9780762300099 - advances in services marketing and management: research and practice: 5 (16 resultados)
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Advances in Services Marketing and Management : Research and Practice
Swartz, Teresa A. (EDT); Bowen, David E. (EDT); Brown, Stephen W. (EDT)
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Advances in Services Marketing and Management : Research and Practice
Swartz, Teresa A. (EDT); Bowen, David E. (EDT); Brown, Stephen W. (EDT)
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Advances in Services Marketing and Management : Research and Practice
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Advances in Services Marketing and Management : Research and Practice
Swartz, Teresa A. (EDT); Bowen, David E. (EDT); Brown, Stephen W. (EDT)
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Hardback. Condición: New. This series is dedicated to topics such as service quality, internal marketing, service design, human resources practices and service systems, using theoretical research and the results of empirical studies. This volume concentrates on the effect on information technology on services performance, service quality, new service development, brand loyalty, and fair service. It also covers the relational aspects of services management such as the customer contact, customer-supplier relationships, and the social aspect of customer service loyalty.…
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Envío por EUR 70,00Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 5 disponibles
Buch. Condición: Neu. Advances in Services Marketing and Management | Teresa A. Swartz (u. a.) | Buch | Gebunden | Englisch | 1996 | Jai Press Inc. | EAN 9780762300099 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.…
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Buch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.…
Editorial: Emerald Group Publishing Limited, 1996
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Gebunden. Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. InhaltsverzeichnisA canonical model of consumer evaluations and theoretical bases of expectations, Dawn Lacobucci et al service quality: the construct, its dimensionality and its measurement, Jozee Lapierre the productivity paradox is .…
Editorial: Elsevier
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