9780470444580 - business process mapping: improving customer satisfaction de jacka, j. mike (32 resultados)
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Condición: New. Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a Second Edition, Business Process Mapping is a powerful tool that offers a solid understanding of any given process, as well as the methods for that process to be more effective, and ensures that true value is being…provided to customers. Num Pages: 336 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 230 x 160 x 29. Weight in Grams: 544. . 2009. 2nd Edition. Hardcover. . . . .
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Gebunden. Condición: New. J. Mike Jacka, CPA, CIA, CFE, CPCU, has over twenty-five years experience in internal audit. In his current role as Senior Audit Manager over Special Projects at Farmers Audit Insurance, he identifies and develops processes, programs, and procedures that h.
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Buch. Condición: Neu. Neuware - Now fully revised and updated-a powerful, customer-focused tool for business improvementNow in a Second Edition, Business Process Mapping is a powerful tool that offers a solid understanding of any given process, as well as the methods for that process to be more effective, and ensures that true v…alue is being provided to customers. From management to internal auditor to external consultant, the new edition includes more detailed work and examples related to ERM practices, particularly focusing on how objectives, risks, and key performance indicators are fundamental to understanding and analyzing processes. As well, new tools are included toward enhancing and enriching the basic work done with process mapping.J. Mike Jacka, CPA, CIA, CFE, CPCU (Phoenix, AZ), is Senior Manager over Special Projects at Farmers Insurance Internal Audit. Paulette J. Keller (Phoenix, AZ) is the Audit Director of Audit Technology and Support at Farmers Insurance Internal Audit.
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Hardcover. Condición: Brand New. 2nd edition. 256 pages. 9.13x6.42x1.14 inches. In Stock. This item is printed on demand.
