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Softcover. Condición: Très bon. Ancien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 2016. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 2016. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. …

Paperback. Condición: Brand New. 438 pages. French language. 9.21x6.06x1.18 inches. In Stock.

Condición: New.

Condición: very good. vendeur professionnel. envoi soigne en 24/48h. Le livre peut montrer des signes d'usure dus a une utilisation constante, etre marque, porter des marques d'identification ou presenter plusieurs dommages esthetiques mineurs.

Condición: fine. vendeur professionnel. envoi soigne en 24/48h. le livre peut presenter de tres legers signes d'usure, petites rayures ou imperfections esthetiques.

Couverture souple. Condición: Très bon. # Broché : 432 pages # Editeur : Editions d'Organisation; Édition : 2e éd (25 août 2003) # Collection : Les références # Présentation : Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable # Quatrième de couverture : Comment concevoir et mettre en place une stratégie de fidélisation client efficace et rentable : - Déjouer les pièges de la fidélisation induite - Mieux comprendre le consommateur du XXIe siècle - Concevoir la stratégie de fidélisation ad hoc pour une relation gagnant gagnant - Contrôler efficacement la satisfaction des clients - Choisir les techniques qui permettent une opérationnalisation maximum - Développer une relation de confiance durable avec les clients Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable. « Alors que la fidélité client est identifiée comme un différenciateur concurrentiel, il reste quelques doutes quant à sa contribution aux résultats financiers. Malgré cela, une totale compréhension de ce qu'est un système de fidélité client est essentielle au succès de son installation et de sa mise en oeuvre. Pour toute personne qui a ou qui envisage un système de fidélité client, ceci est un livre qu'il faut absolument lire.» - Donal W. MacDaid Vice-President Marketing, Aldata Solution # Biographie de l'auteur : Jean-Marc Lehu intervient auprès d'entreprises comme conseil en marketing et en communication Il est maître de conférences en marketing à l'université Paris 1 Panthéon Sorbonne, UFR Gestion Sorbonne#.…

Couverture souple. Condición: Neuf. # Broché : 432 pages # Editeur : Editions d'Organisation; Édition : 2e éd (25 août 2003) # Collection : Les références # Présentation : Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable # Quatrième de couverture : Comment concevoir et mettre en place une stratégie de fidélisation client efficace et rentable : - Déjouer les pièges de la fidélisation induite - Mieux comprendre le consommateur du XXIe siècle - Concevoir la stratégie de fidélisation ad hoc pour une relation gagnant gagnant - Contrôler efficacement la satisfaction des clients - Choisir les techniques qui permettent une opérationnalisation maximum - Développer une relation de confiance durable avec les clients Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable. « Alors que la fidélité client est identifiée comme un différenciateur concurrentiel, il reste quelques doutes quant à sa contribution aux résultats financiers. Malgré cela, une totale compréhension de ce qu'est un système de fidélité client est essentielle au succès de son installation et de sa mise en oeuvre. Pour toute personne qui a ou qui envisage un système de fidélité client, ceci est un livre qu'il faut absolument lire.» - Donal W. MacDaid Vice-President Marketing, Aldata Solution # Biographie de l'auteur : Jean-Marc Lehu intervient auprès d'entreprises comme conseil en marketing et en communication Il est maître de conférences en marketing à l'université Paris 1 Panthéon Sorbonne, UFR Gestion Sorbonne#.…