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Publicado por Thomson South-Western, 2005
ISBN 10: 0324319967ISBN 13: 9780324319965
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Libro
Hardcover. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.4.
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Publicado por Cengage Learning (edition 5), 2016
ISBN 10: 1285429788ISBN 13: 9781285429786
Librería: BooksRun, Philadelphia, PA, Estados Unidos de America
Libro
Hardcover. Condición: Good. 5. Ship within 24hrs. Satisfaction 100% guaranteed. APO/FPO addresses supported.
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Publicado por Cengage South-Western, 2010
ISBN 10: 1439039399ISBN 13: 9781439039397
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Libro
Condición: Good. 4 Edition. Used book that is in clean, average condition without any missing pages.
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Publicado por South-Western 30/12/1998, 1998
ISBN 10: 0030225191ISBN 13: 9780030225192
Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
Libro
Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. .
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Publicado por South-Western, 1997
ISBN 10: 0030152178ISBN 13: 9780030152177
Librería: Goldstone Books, Llandybie, Reino Unido
Libro
hardcover. Condición: Good. All orders are dispatched the following working day from our UK warehouse. Established in 2004, we have over 500,000 books in stock. No quibble refund if not completely satisfied.
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Publicado por South Western Educational Publishing, 2001
ISBN 10: 0030288924ISBN 13: 9780030288920
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Libro
Hardcover. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.5.
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Publicado por Cengage Learning EMEA 15/04/2009, 2009
ISBN 10: 1473709121ISBN 13: 9781473709126
Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
Libro
Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. .
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Publicado por Cengage Learning, 2009
ISBN 10: 1844808130ISBN 13: 9781844808137
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Libro
Condición: Very Good. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
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Publicado por South-Western College Publishing, 2010
ISBN 10: 0538476451ISBN 13: 9780538476454
Librería: Ammareal, Morangis, Francia
Libro
Softcover. Condición: Bon. Livre un peu vrillé. Pages cornées. Edition 2010. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Book slightly twisted. Dog-eared pages. Edition 2010. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
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Publicado por Thomson, 2006
ISBN 10: 0324422830ISBN 13: 9780324422832
Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
Libro
Condición: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,1000grams, ISBN:9780324422832.
Publicado por CENGAGE INDIA, 2016
ISBN 10: 9386858770ISBN 13: 9789386858771
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Libro
Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Publicado por Maggioli Editore, 2007
ISBN 10: 8838785783ISBN 13: 9788838785788
Librería: Libro Co. Italia Srl, San Casciano Val di Pesa, FI, Italia
Libro
Condición: new. Santarcangelo di Romagna, 2007; br., pp. 432, cm 19x23,5. (Idee e Strumenti). I servizi sono i veri creatori di ricchezza di un Paese: le attività di servizio hanno un peso dominante nelle economie avanzate; anche nelle produzioni manifatturiere, le componenti intangibili e di servizio sono strumenti competitivi sempre più importanti. In questo libro, giunto alla terza edizione inglese, Hoffman e Bateson, due tra i massimi esponenti mondiali in tema di servizi, presentano con un taglio agile e aggiornato le principali specificità gestionali del marketing dei servizi, nonché gli strumenti quotidianamente utilizzati nella gestione dei servizi. Le tematiche sono suddivise in tre macro-aree: gli elementi fondamentali delle imprese di servizi, la configurazione gestionale che queste devono assumere, e le possibili strategie per competere con successo. L'edizione italiana, che vede come coautore Gennaro Iasevoli, si caratterizza, oltre che per l'approfondimento di alcune tematiche connesse soprattutto alla gestione delle relazioni impresa-cliente, per la presenza di numerose contestualizzazioni al mercato italiano e alle imprese che vi operano.
Publicado por CENGAGE LEARNING, 2024
ISBN 10: 6074816336ISBN 13: 9786074816334
Librería: Imosver, PONTECALDELAS, España
Libro
Condición: Nuevo. Marketing de servicios 4ªed editado por Cengage learning.
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Publicado por Cengage, 2011
Librería: Books in my Basket, New Delhi, India
Libro
Soft cover. Condición: New. ISBN:9780538476454.
Publicado por Thomson, 2002
ISBN 10: 9706862021ISBN 13: 9789706862020
Librería: LIBRERIA LEA+, Santiago, RM, Chile
Libro
Blanda. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. No Aplica Ilustrador. 2. El principal objetivo de los autores es que el estudiante tome conciencia sobre los problemas específicos que hay en todo tipo de servicio al cliente. La manera de exponer los temas permite flexibilidad al profesor para complementar la obra con materiales propios, debido a que la materia de marketing de servicios es relativamente joven en los planes de estudios. Sin embargo, el nivel de actualización de este texto ubica a los lectores en lo que necesita saber. Características-Introduce términos muy actuales en esta rama del marketing, como SERVQUAL, servucción (del vocablo francés servuction) o servipanorama (del inglés servicescapes). -Incluye 17 casos reales con desarrollo de actividades. -Contiene ejemplos de servicio en los negocios-e. -Presenta una introducción a los servicios-e. -Analiza los avances tecnológicos y las expectativas hacia el nuevo milenio. 960 gr. Libro.
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Condición: Buone. buone, copertina in parte ingiallita con pieghe e lievi abrasioni.
Publicado por Cengage Learning, 2023
ISBN 10: 0357718305ISBN 13: 9780357718308
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Libro
Condición: As New. Unread book in perfect condition.
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Publicado por Cengage Learning, 2020
ISBN 10: 0357671309ISBN 13: 9780357671306
Librería: Goodbookscafe, Macon, GA, Estados Unidos de America
Libro
Condición: Good. Used. Paperback Book. Scratches and smudges on front and back cover. Upper left corner of back cover is curved. Outer page edges are clean.
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Publicado por Cengage Learning
ISBN 10: 1305644751ISBN 13: 9781305644755
Librería: eCampus, Lexington, KY, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New.
Publicado por South-Western College Pub, 2016
ISBN 10: 1305644727ISBN 13: 9781305644724
Librería: A Team Books, Conway, AR, Estados Unidos de America
Libro
loose_leaf. Condición: Acceptable. Pretty bad condition, but still fully functional. Proven Seller with Excellent Customer Service. Choose expedited shipping and get it FAST.
Publicado por Cengage, 2003
ISBN 10: 8522103186ISBN 13: 9788522103188
Librería: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentina
Libro
Tapa Blanda. Condición: Bien. IMAGENES: En caso que no exista imagen de tapa. no dude en solicitarla. Ejemplar Usado, puede (o no) contener signos de uso como firma, anotaciones o subrayados, consultenos para mayor informacion del estado.
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Año de publicación: 2001
Librería: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentina
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Año de publicación: 2016
Librería: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentina
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