Empathic service design challenges (9 resultados)
- Tapa dura
Librería: Books From California, Simi Valley, CA, Estados Unidos de AmericaBooks From California
Contactar con el vendedorVendedor de 4 estrellasCondición: Usado - Excelente
EUR 89,93
Envío por EUR 4,39Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
hardcover. Condición: Fine.
- Tapa dura
Librería: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, IrlandaKennys Bookshop and Art Galleries Ltd.
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 98,27
Envío por EUR 9,50Se envía de Irlanda a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 10 disponibles
Condición: New. 2025. hardcover. . . . . .
Empathic Service Design : Challenges in Design, Analysis and Services
Sarantou, Melanie (EDT); Miettinen, Satu (EDT); Jylkäs, Titta (EDT)
- Tapa dura
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 115,04
Envío por EUR 2,32Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 15 disponibles
Condición: New.
- Tapa dura
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino UnidoChiron Media
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 100,88
Envío por EUR 17,99Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 10 disponibles
hardcover. Condición: New.
Empathic Service Design: Challenges in Design, Analysis and Services
Sarantou, Melanie (Editor)/ Miettinen, Satu (Editor)/ Jylkäs, Titta (Editor)
- Tapa dura
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 120,46
Envío por EUR 14,52Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Hardcover. Condición: Brand New. 320 pages. 9.21x6.14x1.00 inches. In Stock.
- Tapa dura
Librería: Kennys Bookstore, Olney, MD, Estados Unidos de AmericaKennys Bookstore
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 126,46
Envío por EUR 9,23Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 10 disponibles
Condición: New. 2025. hardcover. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
Empathic Service Design : Challenges in Design, Analysis and Services
Sarantou, Melanie (EDT); Miettinen, Satu (EDT); Jylkäs, Titta (EDT)
- Tapa dura
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Usado - Como Nuevo
EUR 136,71
Envío por EUR 2,32Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 15 disponibles
Condición: As New. Unread book in perfect condition.
- Tapa dura
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino UnidoTHE SAINT BOOKSTORE
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 119,23
Envío por EUR 23,68Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Hardback. Condición: New. New copy - Usually dispatched within 4 working days.
- Tapa dura
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, AlemaniaAHA-BUCH GmbH
Contactar con el vendedorVendedor de 5 estrellasCondición: Nuevo
EUR 146,27
Envío por EUR 35,00Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Buch. Condición: Neu. Neuware - Through case studies from across the globe, this book helps designers understand how forward-looking service prototyping, analysis and tools can promote and create empathic, emotion-oriented and relevant services.Despite services being at the core of organisations, to create service flows, designers, groups and their diverse stakeholders must negotiate ever more complex and hybrid interactions between human and more-than-human role players in service delivery. The challenge lies in delivering empathic, relevant and desirable services, despite these complexities. New knowledge is needed to bridge the gaps, uncertainties and even anxieties that organisations face in making their service delivery empathic and keeping them purposeful to users.Addressing problems within service delivery like empathy fatigue, poor collaboration, and siloed work experiences that lead to poorly-functioning systems, the authors suggest concrete solutions for developing empathetic approaches and tools with consideration for the needs of participants. The book critically examines the role of empathy, and explores how compassionate understanding of the end-user is key to success.Case studies include mapping of children's services, wearable technologies for pandemics, understanding cultural sensitivity, emojis and chat bots, and AI used in care settings.…
