Isbn: 9783648199992 - der customer code: customer experience management trifft organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten cxm-dna (13 resultados)

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Paperback. Condición: New. 1. Auflage 2026.

Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch.…

Paperback. Condición: Brand New. 200 pages. German language. 6.65x0.67x8.94 inches. In Stock.

Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:- Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniert- Verstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheitern- Verbinden Sie CX-Methoden mit echter Umsetzungsfähigkeit- Lernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler Organisationen- Nutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer Organisation- Entwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame Veränderung- Vergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten.…

paperback. Condición: New.

Condición: New. Kombination CXM und Organisationsentwicklung fuer nachhaltige Kundenzentrierung|Praxisorientierte Tools: Heatmaps, Reifegradmodelle, systemische Fragelogiken|Mini-Cases aus der PraxisAutor/Autorin: Holger HeinzeHolger Heinze ist Wirtschaftsinfor.

Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Haufe-Lexware GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg 276 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten.…

Taschenbuch. Condición: Neu. Der Customer Code | Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA | Holger Heinze (u. a.) | Taschenbuch | Haufe Fachbuch | 276 S. | Deutsch | 2026 | Haufe-Lexware GmbH | EAN 9783648199992 | Verantwortliche Person für die EU: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg, info[at]haufe[dot]de | Anbieter: preigu.…

Paperback. Condición: New. 1. Auflage 2026.

Condición: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 276 | Produktart: Bücher | Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke. Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher zeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.  Mit dem "Customer Code" verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.  <BR> <BR> Inhalte:<BR> <BR> <BR> - Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniert<BR> - Verstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheitern<BR> - Verbinden Sie CX-Methoden mit echter Umsetzungsfähigkeit<BR> - Lernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler Organisationen<BR> - Nutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer Organisation<BR> - Entwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame Veränderung<BR> - Vergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten<BR> <BR&gt. …