Gustafsson anders johnson michael (42 resultados)
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Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de AmericaWorld of Books (was SecondSale)
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Condición: very_good. Fast Free Shipping â" Very Good condition book with a firm cover and clean pages. Shows normal use and some light wear or limited notes markings. A solid, nice copy to enjoy.
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de AmericaBetter World Books
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Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de AmericaBetter World Books
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Condición: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de AmericaThriftBooks-Dallas
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EUR 7,23
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Hardcover. Condición: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Librería: Penn & Sons, Minneapolis, MN, Estados Unidos de AmericaPenn & Sons
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Hardcover. Condición: Very Good. 1st Edition. Very good overall. it has a library sticker on the inside Binding is tight and square. Contents are crisp, clean, complete and undamaged.
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hardcover. Condición: Very Good. 1st Edition. Used - Very Good.
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Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
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Condición: As New. Unread book in perfect condition.
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Condición: As New. Unread book in perfect condition.
New Service Development and Innovation in the New Economy
Edvardsson, Bo; Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D.; Sanden, Bodil
Editorial: Studentlitteratur, 2000
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Librería: Premium Classics, Chemung, NY, Estados Unidos de AmericaPremium Classics
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EUR 21,73
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Soft cover. Condición: Fair. PAGES- text-markings and notes on several pages, name written inside front; minor bends, minor tear on one page; outside edge has minor smudges, interior has slight stains at few places, clean overall. COVER- medium wear including rubwear (with associated fading), bends, edgewear, no tears; slight st…ains, clean overall. 200+ pgs. Not ex-library. Book.
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Condición: New. pp. xv + 214 Illus.
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Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino UnidoRia Christie Collections
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Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de AmericaBooks Puddle
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Condición: New. pp. xv + 214 1st Edition.
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Paperback. Condición: Brand New. 1st edition. 208 pages. 8.90x6.00x0.80 inches. In Stock.
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Librería: Biblioteca di Babele, Tarquinia, VT, ItaliaBiblioteca di Babele
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EUR 12,00
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Condición: BUONO USATO. University of Michigan Business School Management Series INGLESE Prefazione degli stessi Autori, introduzione di Robert E.Quinn, rilegatura editoriale cartonata e leggermente sbiadita ai margini, sovraccoperta parzialemnte sbiadita e con leggere tracce di polvere, pagine leggermente ingiallite ai bordi, c…on figure in nero nei testi. Numero pagine 214.
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Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
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Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
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Hardcover. Condición: Brand New. 1st edition. 214 pages. 9.50x6.50x1.50 inches. In Stock.
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Paperback. Condición: New.
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Librería: Ammareal, Morangis, FranciaAmmareal
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EUR 65,69
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Hardcover. Condición: Très bon. Ancien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 1997. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 1997. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to ch…arity organizations.
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Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de AmericaBooks Puddle
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EUR 81,50
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Condición: New. pp. viii + 372.
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Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
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EUR 82,41
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Paperback. Condición: Brand New. reprint edition. 380 pages. 9.45x0.86x6.69 inches. In Stock.
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Librería: preigu, Osnabrück, Alemaniapreigu
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EUR 50,40
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Taschenbuch. Condición: Neu. Customer Retention in the Automotive Industry | Quality, Satisfaction and Loyalty | Michael D. Johnson (u. a.) | Taschenbuch | VIII | Englisch | 2012 | Gabler Verlag | EAN 9783322845115 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69…121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, AlemaniaAHA-BUCH GmbH
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EUR 59,97
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Taschenbuch. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - The intensely competitive global automotive industry is in the midst of both a quality evolution and management transfonnation. In an evolutionary fashion, industry attention has progressed from a focus on internal quality, to external perceptions…of customer satisfaction, to subsequent customer retention and profitability. More transfonnational is the change in the way automotive companies operate and manage themselves. An industry once dominated at a product level by engineering and a management level by fmance is becoming a cross functional, customer oriented industry. Understanding the links from quality to satisfaction to retention has become a key to financial and organizational success as the automotive industry enters the new millennium. We are fortunate, in this regard, to have assembled a diverse group of both academic and automotive industry contributors to offer a variety of insights into these links. After describing the ongoing changes in the automotive industry in more detail, this introductory chapter describes a framework for linking quality, satisfaction, and retention. The framework is used to introduce each of the individual chapters and highlight its contribution. Although our primary emphasis is on the automotive industry, the implications of the research and lessons learned extend far beyond. If anything, the automotive industry is a prototypical competitive, global industry that faces a myriad of business issues. These include, among others, issues pertaining to product development, service development, process improvement, product quality, service quality, supplier relationships, internal customer satisfaction, external customer satisfaction, retailing, promotion, pricing, franchising, and technology management.
