Fred selnes michael johnson (16 resultados)
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
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Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press Ltd, US, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Rarewaves USA, OSWEGO, IL, Estados Unidos de AmericaRarewaves USA
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Hardback. Condición: New. How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale. Which would you rather have: a smaller, watertight bucket of loyal customers or a larger, leaky bucket of both loyal and not-so-loyal c…ustomers? In Customer Portfolio Management, Fred Selnes and Michael Johnson argue that for most companies and organizations the larger leaky bucket is more valuable. While loyal customers are generally more profitable, the weaker, or leaky, relationships in a portfolio provide scale economies and a source of future loyal customers. The basic principle behind customer portfolio management (CPM), they explain, is to view a company s market strategies as long-term investments in the strength of relationships over an entire portfolio of current and future customers. This book helps business leaders understand when and how much to focus on acquiring customers, how to defend and leverage those relationships, and how to convert some of these relationships into stronger, more profitable ones. The authors present an implementable framework for CPM that involves: (1) segmenting customers into strangers, acquaintances, friends and partners; (2) understanding the lifetime value, or revenues and costs over time, across relationship segments; and (3) determining when and how much to invest in customer acquisition, relationship defense, relationship leverage, and relationship conversion. Case studies and examples that include Amazon, Apple, IKEA, and dozens of other companies are used along the way to illustrate effective portfolio management principles and growth strategies.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
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EUR 21,98
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Condición: As New. Unread book in perfect condition.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
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Librería: Massive Bookshop, Greenfield, MA, Estados Unidos de AmericaMassive Bookshop
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Hardcover. Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
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Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de AmericaBooks Puddle
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Envío por EUR 3,50Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino UnidoMajestic Books
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Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press -, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino UnidoChiron Media
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EUR 20,60
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hardcover. Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: Mit Pr, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
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Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
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Hardcover. Condición: Brand New. 144 pages. 9.25x6.25x0.50 inches. In Stock.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
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EUR 24,77
Envío por EUR 17,61Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
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Librería: Biblios, frankfurt am main, HESSE, AlemaniaBiblios
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Envío por EUR 9,95Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino UnidoRia Christie Collections
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EUR 29,95
Envío por EUR 14,07Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Condición: New. In.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino UnidoChiron Media
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EUR 25,23
Envío por EUR 18,19Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
hardcover. Condición: New.
Idioma: Inglés
Editorial: The MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
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EUR 29,70
Envío por EUR 17,61Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Condición: As New. Unread book in perfect condition.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press Ltd, US, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: Rarewaves USA United, OSWEGO, IL, Estados Unidos de AmericaRarewaves USA United
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EUR 24,80
Envío por EUR 43,80Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Hardback. Condición: New. How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale. Which would you rather have: a smaller, watertight bucket of loyal customers or a larger, leaky bucket of both loyal and not-so-loyal c…ustomers? In Customer Portfolio Management, Fred Selnes and Michael Johnson argue that for most companies and organizations the larger leaky bucket is more valuable. While loyal customers are generally more profitable, the weaker, or leaky, relationships in a portfolio provide scale economies and a source of future loyal customers. The basic principle behind customer portfolio management (CPM), they explain, is to view a company s market strategies as long-term investments in the strength of relationships over an entire portfolio of current and future customers. This book helps business leaders understand when and how much to focus on acquiring customers, how to defend and leverage those relationships, and how to convert some of these relationships into stronger, more profitable ones. The authors present an implementable framework for CPM that involves: (1) segmenting customers into strangers, acquaintances, friends and partners; (2) understanding the lifetime value, or revenues and costs over time, across relationship segments; and (3) determining when and how much to invest in customer acquisition, relationship defense, relationship leverage, and relationship conversion. Case studies and examples that include Amazon, Apple, IKEA, and dozens of other companies are used along the way to illustrate effective portfolio management principles and growth strategies.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
- Tapa dura
Librería: moluna, Greven, Alemaniamoluna
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Envío por EUR 48,99Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Condición: New. Fred Selnes is Profesor in the Department of Marketing, BI Norwegian School of Business. He has published academic articles in leading academic journals, written several books, consulted in more than 50 industries, and started four companies.Michael.
Idioma: Inglés
Editorial: MIT Press Ltd, US, 2025
Serie: Management on the Cutting Edge, Libro 24 de 25. Libro 24 de 25 - Management on the Cutting Edge
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Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino UnidoRarewaves.com UK
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EUR 23,61
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Hardback. Condición: New. How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale. Which would you rather have: a smaller, watertight bucket of loyal customers or a larger, leaky bucket of both loyal and not-so-loyal c…ustomers? In Customer Portfolio Management, Fred Selnes and Michael Johnson argue that for most companies and organizations the larger leaky bucket is more valuable. While loyal customers are generally more profitable, the weaker, or leaky, relationships in a portfolio provide scale economies and a source of future loyal customers. The basic principle behind customer portfolio management (CPM), they explain, is to view a company s market strategies as long-term investments in the strength of relationships over an entire portfolio of current and future customers. This book helps business leaders understand when and how much to focus on acquiring customers, how to defend and leverage those relationships, and how to convert some of these relationships into stronger, more profitable ones. The authors present an implementable framework for CPM that involves: (1) segmenting customers into strangers, acquaintances, friends and partners; (2) understanding the lifetime value, or revenues and costs over time, across relationship segments; and (3) determining when and how much to invest in customer acquisition, relationship defense, relationship leverage, and relationship conversion. Case studies and examples that include Amazon, Apple, IKEA, and dozens of other companies are used along the way to illustrate effective portfolio management principles and growth strategies.
