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Sinopsis
The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversations
What is a difficult conversation?
Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive?
Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three:
- The "what happened" conversation (what do we believe was said and done)
- The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved)
- The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves)
Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.
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Acerca del autor
Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project at Harvard Law School.
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Publicado por
Portfolio Penguin, 2011
ISBN 10: 0670921343
ISBN 13: 9780670921348
Antiguo o usado
Paperback
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
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Paperback. Condición: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GOR004397801
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
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Condición: New. We know we must talk to a colleague, our boss or even a friend about something we know can be at least uncomfortable and at worst explosive. So we repeatedly mull it over until we can no longer put it off, and then finally stumble through a confrontation when we could have had a conversation. This work focuses on handling these exchanges. Num Pages: 352 pages. BIC Classification: KJP. Category: (P) Professional & Vocational; (U) Tertiary Education (US: College). Dimension: 197 x 130 x 22. Weight in Grams: 250. Nº de ref. del artículo: 9780670921348
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Librería: Kennys Bookstore, Olney, MD, Estados Unidos de America
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Condición: New. We know we must talk to a colleague, our boss or even a friend about something we know can be at least uncomfortable and at worst explosive. So we repeatedly mull it over until we can no longer put it off, and then finally stumble through a confrontation when we could have had a conversation. This work focuses on handling these exchanges. Num Pages: 352 pages. BIC Classification: KJP. Category: (P) Professional & Vocational; (U) Tertiary Education (US: College). Dimension: 197 x 130 x 22. Weight in Grams: 250. Books ship from the US and Ireland. Nº de ref. del artículo: 9780670921348
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Difficult Conversations
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
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Difficult Conversations
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Publicado por
Penguin Books Ltd, 2011
ISBN 10: 0670921343
ISBN 13: 9780670921348
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Difficult Conversations
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Condición: New. pp. 352. Nº de ref. del artículo: 3194237
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DIFFICULT CONVERSATIONS
Librería: Speedyhen, London, Reino Unido
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
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Paperback. Condición: Brand New. 352 pages. 7.72x5.08x1.10 inches. In Stock. Nº de ref. del artículo: __0670921343
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