Le concept de la perception du client dans le service public : Dans quelle mesure les parents d'enfants souffrant de handicaps fonctionnels dans la municipalité de Sandnes sont-ils satisfaits ?
Idioma: francés
Editorial: Editions Notre Savoir, 2022
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - La question de la prestation de services dans le service public est le thème principal de ce livre. L'ouvrage vise à déterminer si les clients qui reçoivent des services dans le secteur public ont le sentiment d'être traités comme des clients et d'être respectés par les prestataires de services. Dans le même temps, l'ouvrage examine si les travailleurs des services publics considèrent leurs usagers comme des clients, et non comme de simples utilisateurs finaux de services. Il existe une perception générale dans certains secteurs publics où les utilisateurs de services ne reçoivent pas beaucoup d'attention. Parfois, une grande attention est accordée aux clients dans le secteur privé, car les prestataires de services sont intéressés par des profits plus importants et traitent donc très bien les clients afin qu'ils reviennent. C'est la question majeure sur laquelle porte ce livre. L'étude a été menée auprès des parents d'enfants souffrant de handicaps fonctionnels dans la municipalité de Sandnes en Norvège. L'objectif principal de l'étude était de voir comment ces utilisateurs finaux perçoivent les services qu'ils reçoivent. Ont-ils le sentiment d'être traités comme des clients qui doivent éprouver de la satisfaction et revenir pour d'autres services.…
N° de ref. del artículo 9786205065082
- Título
- Le concept de la perception du client dans le service public : Dans quelle mesure les parents d'enfants souffrant de handicaps fonctionnels dans la municipalité de Sandnes sont-ils satisfaits ?
- Autor
- Hannington Muweesi
- Editorial
- Editions Notre Savoir
- Año de publicación
- 2022
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- francés
- ISBN 10
- 6205065088
- ISBN 13
- 9786205065082
- Peso del artículo
- 149 gramos
- Dimensiones
- 220x150x6 mm
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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