calidad de servicio (Más de 1.100 resultados)

Paperback. Condición: Brand New. 48 pages. Spanish language. 11.69x8.27x0.12 inches. In Stock.

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Condición: Muy bueno. : Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla. EAN: 9788476155707 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio. A la conquista del cliente Autor: Jacques Horovitz Editorial: MCGRAW HILL (FONDO) Idioma: es-ES Páginas: 120 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro, titulado 'Calidad de Servicio: Del marketing a la estrategia', explora el concepto de calidad de servicio desde una perspectiva teórica y práctica. Analiza la confluencia del marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, ofreciendo un modelo conceptual para mejorar la competitividad. El autor, Pedro Larrea, presenta un resumen estructurado de materiales y bibliografía relevante, proporcionando una visión completa del tema. EAN: 9788479780012 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Calidad de servicio Autor: Pedro Larrea Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A. Idioma: es-ES Páginas: 276 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla. EAN: 9788476155707 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio. A la conquista del cliente Autor: Jacques Horovitz Editorial: MCGRAW HILL (FONDO) Idioma: es-ES Páginas: 120 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro es de gran interés para el mundo universitario y académico en general, así como para los profesionales y directivos que deseen introducirse en esta materia. Su objetivo fundamental es el estudio de las redes que se han desarrollado en los últimos años y que tienen una vigorosa actualidad y una gran proyección de futuro. La obra armoniza el rigor científico con el pragmatismo profesional, producto tanto de su planteamiento, metodología y contenido, como de la calidad del currículum que en ambas direcciones de su actividad han desarrollado sus autores. Gracias al método progresivo de enseñanza con que está escrita, el lector podrá alcanzar un conocimiento global de las ideas fundamentales y analizar en profundidad la mayoría de los temas tratados. Partiendo de una revisión de los conceptos básicos de transferencia se plantea la necesidad de definir nuevas arquitecturas de redes. EAN: 9788478975037 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Alta velocidad y calidad de servicio en redes IP Autor: Jesús García Tomás| José Luis Raya Cabrera| Víctor Rodrigo Raya Editorial: RA-MA EDITORIAL Y PUBLICACIONES Idioma: es-ES Páginas: 720 Formato: tapa blanda.

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Condición: Como nuevo. : Este libro de Jacques Horovitz, publicado en 1993, explora en profundidad la calidad del servicio al cliente. Editado por McGraw-Hill dentro de la colección 'Libros de Empresa', el texto analiza estrategias y técnicas para conquistar y fidelizar clientes, ofreciendo una visión integral sobre la importancia de un servicio de calidad en el mundo empresarial. Con 103 páginas, esta edición en tapa blanda es una guía práctica para profesionales y estudiantes del área de negocios. EAN: 9788448101145 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio Autor: Jacques Horovitz Editorial: FisicalBook Idioma: es-ES Páginas: 103 Formato: tapa blanda.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Aceptable. Ginebra, Joan y Rafael Arana de la Garza. Dirección por servicio. La otra calidad. México et all, McGraw-Hill, 1990. Serie empresarial. Características: Rústica en buen estado. 240 págs. (23 x 17 cms.). Peso: 490 gs.

Condición: Bueno. : Este libro, 'Redes e Internet de alta velocidad: Rendimiento y calidad de servicio', es una guía completa sobre redes e internet de alta velocidad. Escrito por William Stallings, esta segunda edición ofrece un análisis profundo del rendimiento y la calidad del servicio en redes. Ideal para estudiantes universitarios y profesionales de la informática, el libro aborda temas clave de la comunicación de datos y la gestión de redes. EAN: 9788420539218 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Redes e Internet de alta velocidad: Rendimiento y calidad de servicio Autor: William Stallings Editorial: ALHAMBRA Idioma: es-ES Páginas: 752 Formato: tapa blanda.

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Tapa Blanda. Condición: Con signos de uso.

Condición: Bueno. : Este libro, titulado 'Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera', es una guía completa sobre la gestión de costes y la calidad en el sector del transporte por carretera. Escrito por María del Carmen Gastalver Robles y publicado por Editorial Elearning S.L., esta edición en tapa blanda de 418 páginas ofrece una visión detallada de los aspectos clave para optimizar los costes y asegurar la calidad en los servicios de transporte. Ideal para profesionales y estudiantes del sector. EAN: 9788416424993 Tipo: Libros Categoría: Tecnología|Negocios y Economía Título: Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera Autor: María del Carmen Gastalver Robles Editorial: Editorial Elearning S.L. Idioma: es-ES Páginas: 418 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este manual aborda la gestión de costes y la calidad del servicio en el transporte por carretera. Forma parte de los certificados de profesionalidad en el tráfico de mercancías por carretera (COML0109). Cubre aspectos esenciales para la optimización de recursos y la mejora continua en el sector del transporte. El manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica, Objetivos generales y específicos, Desarrollo teórico, Ejercicios prácticos con soluciones, Resumen por tema, Glosario de términos y Bibliografía / Referencias legislativas. EAN: 9788468166858 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera Autor: Marta Aceña Navarro Editorial: EDITORIAL CEP Idioma: es-ES Páginas: 240 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro, titulado 'Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera', es una guía completa sobre la gestión de costes y la calidad en el sector del transporte por carretera. Escrito por María del Carmen Gastalver Robles y publicado por Editorial Elearning S.L., esta edición en tapa blanda de 418 páginas ofrece una visión detallada de los aspectos clave para optimizar los costes y asegurar la calidad en los servicios de transporte. Ideal para profesionales y estudiantes del sector. EAN: 9788416424993 Tipo: Libros Categoría: Tecnología|Negocios y Economía Título: Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera Autor: María del Carmen Gastalver Robles Editorial: Editorial Elearning S.L. Idioma: es-ES Páginas: 418 Formato: tapa blanda.

Rustica (tapa blanda). Condición: Aceptable. Estado de la sobrecubierta: Aceptable. 01. LIBRO.

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Paperback or Softback. Condición: New. Implementaci�n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Gu�a de Gesti�n. Book.

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Encuadernación de tapa blanda. Condición: Como Nuevo. McGraw Hill / Cinco Días, 1993. Colección: Libros de Empresa nº 7. Negocios. Empresa. Trabajo. Tapa blanda de editorial ilustrada. Como nuevo. Isbn: 8448101146. Libro.

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Tapa blanda. Condición: Excelente.

Condición: Normal. Club Gestion de Calidad. Madrid 1994 24 x 17 cm., 278 pag. Tesis doctoral presentada por la autora para la obtencion del titulo de Doctora en Ciencias Economicas y Empresariales. Tapa dura; optimo estado de conservacion. ECONOMIA . Ejemplares disponibles: 1 Normal.

Tapa blanda. Condición: Muy bien. Ra-Ma 2002 Tapa blanda de editorial ilustrada 674 paginas. Perfecto estado de conservacion. Informática 24 x 17 Cm. Libro.

21x15. 486 pgs. Foto del autor. Portada impresa a dos tintas. (N11407).

Paperback. Condición: New. Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque saben por experiencia que su servicio es insuperable.La confianza del cliente significa más negocioLos clientes potenciales buscarán a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiará a través de la implementación y certificación, lo que le permitirá agilizar sus procesos de gestión y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. ¡El impacto en sus márgenes de beneficios está claro!Paso a paso para una implementación exitosa Esta guía de gestión 'paso a paso' beneficiará a todos los que tienen un papel en el proceso de implementación y certificación. Escrita para empresas de cualquier tamaño y de cualquier lugar:Le da un desglose claro y detallado de la edición de la norma de 2011Identifica el rol de la norma ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados, como ITIL® y COBIT®, y la relación entre ellosExplica lo que realmente se entiende por 'calidad'Establece la importancia de un sistema de gestión de servicios y ofrece recomendaciones prácticas para su implementaciónExplica cómo prepararse para la auditoría, incluyendo la realización de un análisis de brechasOfrece una explicación de los procesos individuales descritos en la norma y da pautas claras para su implementación.Compre esta guía y verá cómo la norma ISO/IEC 20000 le dará a su negocio ventaja sobre sus competidores.Sobre el autorMichael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene más de 15 años de experiencia en todas las áreas de ciencias de la computación. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma. También es coautor de un libro sobre un software de matemáticas y ha escrito artículos sobre la gestión de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en revistas españolas de informática, tales como Data TI y Computerworld.

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