9789087535643 - itsm process assessment supporting itil® (tipa): using tipa to assess and improve your processes with iso 15504 and prepare for iso 20000 certification (best practice) de public research centre henri tudor (3 resultados)
ITSM Process Assessment Supporting ITIL® (TIPA) (Best Practice)
Barafort, Beatrix; Betry, Valerie; Cortina, Stephane; Picard, Michael; Marc, St-Jean
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ITSM Process Assessment Supporting ITIL: Using TIPA to Assess and Improve Your Processes with ISO 15504 and Prepare for ISO 20000 Certification
Beatrix Barafort; Valerie Betry; Stephane Cortina; Michael Picard; St-Jean Marc
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