9783867467438 - customer evaluations of service failure and recovery encounters de schöfer, klaus (6 resultados)
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Doctoral Thesis / Dissertation from the year 2002 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1.3, University of Nottingham, language: English, abstract: Although there is a substantial literat…ure on customer (dis)satisfaction and complaining behaviour, relatively little progress has been made in developing a theoretical understanding of how consumer evaluate a company?s response to service failure and . Die Arbeit erhielt den ITB Wissenschaftspreis 2004 284 pp. Englisch.
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Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Doctoral Thesis / Dissertation from the year 2002 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1.3, University of Nottingham, language: English, abstract: Although there is a substantial literature o…n customer (dis)satisfaction and complaining behaviour, relatively little progress has been made in developing a theoretical understanding of how consumer evaluate a company?s response to service failure and . Die Arbeit erhielt den ITB Wissenschaftspreis 2004.
