Winning in service markets - 9781944659240 - designing customer service processes: 6 (winning in service markets series) de wirtz, jochen (18 resultados)
Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), US, 2017
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Paperback. Condición: New. From a customer's perspective, services are experiences. From the organization's perspective, services are processes that have to be designed and managed to create the desired customer experience. This makes processes the architecture of services. Designing Customer Service Processes will discuss how s…ervice processes can be designed and improved to deliver the promised value proposition. This book is the sixth volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Jochen Wirtz. Scientifically grounded, accessible and practical, the Winning in Service Markets Series bridges the gap between cutting-edge academic research and industry practitioners, and features best practices and latest trends on services marketing and management from around the world.The e-version of this book is not available for purchase at our website but can be purchased through Amazon and Kobo.
Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), River Edge, 2017
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Librería: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Estados Unidos de AmericaGrand Eagle Retail
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Paperback. Condición: new. Paperback. From a customer's perspective, services are experiences. From the organization's perspective, services are processes that have to be designed and managed to create the desired customer experience. This makes processes the architecture of services. Designing Customer Service Processes will di…scuss how service processes can be designed and improved to deliver the promised value proposition. This book is the sixth volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Jochen Wirtz. Scientifically grounded, accessible and practical, the Winning in Service Markets Series bridges the gap between cutting-edge academic research and industry practitioners, and features best practices and latest trends on services marketing and management from around the world.The e-version of this book is not available for purchase at our website but can be purchased through Amazon and Kobo. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino UnidoPBShop.store UK
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Pub Co Inc, 2017
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Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino UnidoRevaluation Books
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Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino UnidoRia Christie Collections
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Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino UnidoTHE SAINT BOOKSTORE
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Idioma: Inglés
Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), River Edge, 2017
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Librería: AussieBookSeller, Truganina, VIC, AustraliaAussieBookSeller
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Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), US, 2017
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Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino UnidoRarewaves.com UK
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Editorial: World Scientific Publishing Co Inc (USA), 2017
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Idioma: Inglés
Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Editorial: WS PROFESSIONAL, 2017
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Taschenbuch. Condición: Neu. DESIGNING CUSTOMER SERVICE PROCESSES | Wirtz Jochen | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2017 | WS PROFESSIONAL | EAN 9781944659240 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
