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9780814431832 - The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations de Gallagher, Richard (44 resultados)
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Customer Service Survival Kit:
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,15
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Service Survival Kit:
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,15
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 6 disponibles
Añadir al carritoCondición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Greenworld Books, Arlington, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,16
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Añadir al carritoCondición: good. Fast Free Shipping â" Good condition. It may show normal signs of use, such as light writing, highlighting, or library markings, but all pages are intact and the book is fully readable. A solid, complete copy that's ready to enjoy.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Goodwill, Brooklyn Park, MN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 2,25
Envío por EUR 3,51
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,88
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,88
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Fair. No Jacket. Former library book; Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,88
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,88
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Better World Books: West, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Original o primera edición
EUR 5,92
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoCondición: Fine. 1st Edition. Used book that is in almost brand-new condition. May contain a remainder mark. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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The Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Original o primera edición
EUR 5,92
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoCondición: Very Good. 1st Edition. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: HPB-Ruby, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 2,72
Envío por EUR 3,30
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: GoldBooks, Denver, CO, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 2,27
Envío por EUR 4,84
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Añadir al carritoPaperback. Condición: very good. Very Good Copy. Customer Service Guaranteed.
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Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 2,44
Envío por EUR 6,19
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Añadir al carritoCondición: Good. Most items will be dispatched the same or the next working day. A copy that has been read but remains in clean condition. All of the pages are intact and the cover is intact and the spine may show signs of wear. The book may have minor markings which are not specifically mentioned.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: HPB-Red, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,43
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or limited writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Books From California, Simi Valley, CA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 4,84
Envío por EUR 4,39
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritopaperback. Condición: Very Good.
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Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 14,91
Envío por EUR 2,32
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Añadir al carritoCondición: New.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Idioma: Inglés
Publicado por HarperCollins Focus, US, 2013
ISBN 10: 0814431836 ISBN 13: 9780814431832
Librería: Rarewaves USA, OSWEGO, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 17,31
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. These kinds of issues can send seasoned service professionals into red alert, and require the communication skills of a crisis counselor. The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the book's blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises. Readers will discover: . The power of leaning into criticism . Trigger phrases that can make bad situations worse . The secret to helping people feel deeply heard in a crisis . How to use the divide-and-conquer approach to safely deliver bad news . Indispensable problem-solving tools . How to become immune to intimidation . How to wrap up transactions so that customers are happy . And more! Best yet, learning to handle worst-case scenarios has the spillover effect of boosting the skills and confidence needed to deal effectively with ANY customer-the key to radical improvements in every organization.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations (Paperback or Softback)
Idioma: Inglés
Publicado por AMACOM/American Management Association 3/20/2013, 2013
ISBN 10: 0814431836 ISBN 13: 9780814431832
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 17,34
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Añadir al carritoPaperback or Softback. Condición: New. The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations. Book.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations [Paperback] Gallagher, Richard
Librería: Lakeside Books, Benton Harbor, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 14,21
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Añadir al carritoCondición: New. Brand New! Not Overstocks or Low Quality Book Club Editions! Direct From the Publisher! We're not a giant, faceless warehouse organization! We're a small town bookstore that loves books and loves it's customers! Buy from Lakeside Books!
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Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 15,46
Envío por EUR 2,32
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Añadir al carritoCondición: As New. Unread book in perfect condition.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Idioma: Inglés
Publicado por HarperCollins Focus, US, 2013
ISBN 10: 0814431836 ISBN 13: 9780814431832
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 18,35
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Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: New. The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. These kinds of issues can send seasoned service professionals into red alert, and require the communication skills of a crisis counselor. The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the book's blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises. Readers will discover: . The power of leaning into criticism . Trigger phrases that can make bad situations worse . The secret to helping people feel deeply heard in a crisis . How to use the divide-and-conquer approach to safely deliver bad news . Indispensable problem-solving tools . How to become immune to intimidation . How to wrap up transactions so that customers are happy . And more! Best yet, learning to handle worst-case scenarios has the spillover effect of boosting the skills and confidence needed to deal effectively with ANY customer-the key to radical improvements in every organization.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: California Books, Miami, FL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 19,04
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Añadir al carritoCondición: New.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 17,02
Envío por EUR 4,78
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 17,02
Envío por EUR 8,10
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping.
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Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Idioma: Inglés
Publicado por HarperCollins Focus, United States, 2013
ISBN 10: 0814431836 ISBN 13: 9780814431832
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 24,00
Envío por EUR 6,50
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. These kinds of issues can send seasoned service professionals into red alert, and require the communication skills of a crisis counselor. The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the books blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises. Readers will discover: The power of leaning into criticism Trigger phrases that can make bad situations worse The secret to helping people feel deeply heard in a crisis How to use the divide-and-conquer approach to safely deliver bad news Indispensable problem-solving tools How to become immune to intimidation How to wrap up transactions so that customers are happy And more! Best yet, learning to handle worst-case scenarios has the spillover effect of boosting the skills and confidence needed to deal effectively with ANY customerthe key to radical improvements in every organization. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 13,85
Envío por EUR 17,98
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 10 disponibles
Añadir al carritoPF. Condición: New.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 18,49
Envío por EUR 13,91
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. In English.
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The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 21,16
Envío por EUR 11,61
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Brand New. 1st edition. 208 pages. 9.00x6.00x0.50 inches. In Stock.
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Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 16,11
Envío por EUR 17,41
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoCondición: New.
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Customer Service Survival Kit : What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 19,24
Envío por EUR 17,41
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoCondición: As New. Unread book in perfect condition.
