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Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 28,13
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Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000 (Paperback or Softback)
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoPaperback or Softback. Condición: New. Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000. Book.
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Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 28,28
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Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 29,88
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Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,69
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Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000
Idioma: Inglés
Publicado por IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 33,50
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. Many customers look for suppliers with ISO/IEC 20000 certification, seeking the reassurance it provides. This book will guide you through implementation and certification. Your streamlined management processes will enable you to offer first-class customer service at competitive prices. The positive impact on your profit margins is just one of the benefits that certification can give you.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 28,13
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Implementaci�n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Gu�a de Gesti�n (Paperback or Softback)
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoPaperback or Softback. Condición: New. Implementaci�n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Gu�a de Gesti�n. Book.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión (Spanish Edition)
Librería: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 27,07
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Idioma: Español
Publicado por IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque saben por experiencia que su servicio es insuperable.La confianza del cliente significa más negocioLos clientes potenciales buscarán a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiará a través de la implementación y certificación, lo que le permitirá agilizar sus procesos de gestión y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. ¡El impacto en sus márgenes de beneficios está claro!Paso a paso para una implementación exitosa Esta guía de gestión 'paso a paso' beneficiará a todos los que tienen un papel en el proceso de implementación y certificación. Escrita para empresas de cualquier tamaño y de cualquier lugar:Le da un desglose claro y detallado de la edición de la norma de 2011Identifica el rol de la norma ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados, como ITIL® y COBIT®, y la relación entre ellosExplica lo que realmente se entiende por 'calidad'Establece la importancia de un sistema de gestión de servicios y ofrece recomendaciones prácticas para su implementaciónExplica cómo prepararse para la auditoría, incluyendo la realización de un análisis de brechasOfrece una explicación de los procesos individuales descritos en la norma y da pautas claras para su implementación.Compre esta guía y verá cómo la norma ISO/IEC 20000 le dará a su negocio ventaja sobre sus competidores.Sobre el autorMichael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene más de 15 años de experiencia en todas las áreas de ciencias de la computación. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma. También es coautor de un libro sobre un software de matemáticas y ha escrito artículos sobre la gestión de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en revistas españolas de informática, tales como Data TI y Computerworld.
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Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,40
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Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,63
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión (Spanish Edition)
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,64
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Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 34,94
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Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Idioma: Inglés
Publicado por It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 34,89
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Implementacion de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guia de Gestion
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 27,58
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,40
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Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000
Idioma: Inglés
Publicado por IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,41
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. Many customers look for suppliers with ISO/IEC 20000 certification, seeking the reassurance it provides. This book will guide you through implementation and certification. Your streamlined management processes will enable you to offer first-class customer service at competitive prices. The positive impact on your profit margins is just one of the benefits that certification can give you.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Idioma: Español
Publicado por IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,41
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Añadir al carritoPaperback. Condición: New. Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque saben por experiencia que su servicio es insuperable.La confianza del cliente significa más negocioLos clientes potenciales buscarán a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiará a través de la implementación y certificación, lo que le permitirá agilizar sus procesos de gestión y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. ¡El impacto en sus márgenes de beneficios está claro!Paso a paso para una implementación exitosa Esta guía de gestión 'paso a paso' beneficiará a todos los que tienen un papel en el proceso de implementación y certificación. Escrita para empresas de cualquier tamaño y de cualquier lugar:Le da un desglose claro y detallado de la edición de la norma de 2011Identifica el rol de la norma ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados, como ITIL® y COBIT®, y la relación entre ellosExplica lo que realmente se entiende por 'calidad'Establece la importancia de un sistema de gestión de servicios y ofrece recomendaciones prácticas para su implementaciónExplica cómo prepararse para la auditoría, incluyendo la realización de un análisis de brechasOfrece una explicación de los procesos individuales descritos en la norma y da pautas claras para su implementación.Compre esta guía y verá cómo la norma ISO/IEC 20000 le dará a su negocio ventaja sobre sus competidores.Sobre el autorMichael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene más de 15 años de experiencia en todas las áreas de ciencias de la computación. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma. También es coautor de un libro sobre un software de matemáticas y ha escrito artículos sobre la gestión de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en revistas españolas de informática, tales como Data TI y Computerworld.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 96,83
Envío por EUR 17,41
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión (Spanish Edition)
Librería: Mispah books, Redhill, SURRE, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 87,27
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Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 117,17
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
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Implementaci?n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Idioma: Español
Publicado por It Governance Publishing Ltd, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 34,03
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoPAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
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Implementaci?n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Idioma: Español
Publicado por It Governance Publishing Ltd, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 32,51
Envío por EUR 3,82
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoPAP. Condición: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión
Idioma: Español
Publicado por IT Governance Publishing Ltd, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Librería: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, España
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 30,25
Envío por EUR 17,86
Se envía de España a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoTapa blanda. Condición: Nuevo. Impresión bajo demanda.
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Implementing Service Quality Based on ISO/Iec 20000
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 51,76
Envío por EUR 7,54
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. Print on Demand pp. 122 22:B&W 5.5 x 8.5 in or 216 x 140 mm (Demy 8vo) Perfect Bound on White w/Gloss Lam.
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Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 51,88
Envío por EUR 7,54
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. Print on Demand pp. 116 22:B&W 5.5 x 8.5 in or 216 x 140 mm (Demy 8vo) Perfect Bound on White w/Gloss Lam.
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Implementing Service Quality Based on ISO/Iec 20000
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 57,68
Envío por EUR 3,51
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. Print on Demand pp. 122 3rd Edition.
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Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 57,81
Envío por EUR 3,51
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. Print on Demand pp. 116.
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Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 51,89
Envío por EUR 9,95
Se envía de Alemania a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 4 disponibles
Añadir al carritoCondición: New. PRINT ON DEMAND pp. 116.
