Idioma: Inglés
Publicado por Financial Times/ Prentice Hall, UK, 1999
ISBN 10: 0273647075 ISBN 13: 9780273647072
Librería: The Book Exchange, Macclesfield, CHESH, Reino Unido
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Very Good. 0273647075. Full title: The Customer Satisfaction Audit : An Eight Step Approach to Ensure That Your Firm Stays Focused on Customer Needs to Promote Real Gains. Softcover, from closed company library. Light shelf wear. Lending record shows this book has been borrowed once only. 102 pages. An unhappy customer will tell on average 9 other people about an unsatisfying experience. A totally satisfied customer is less likely to be attracted by price reductions offered by your competitors and hence will remain loyal to a company. This audit shows you how to achieve competitive advantage by achieving total customer satisfaction. It provides you with a mechanism for auditing your existing customer satisfaction process and describes:- Why companies fail to satisfy their customers; The requirements of an effective customer service programme; How to plan your audit in a straightforward and practical manner; The steps needed to conduct a comprehensive customer satisfaction audit; How to implement a customer satisfaction audit. Contents clean, tight and bright. Book.
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Idioma: Inglés
Publicado por Triarchy Press Ltd 2008-07, 2008
ISBN 10: 190243398X ISBN 13: 9781902433981
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por Financial Times Prentice Hall
ISBN 10: 0273647075 ISBN 13: 9780273647072
Librería: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por Cambridge Strategy Publications Ltd, 2001
ISBN 10: 1902433580 ISBN 13: 9781902433585
Librería: Mispah books, Redhill, SURRE, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por Cambridge Strategy Publications Ltd, 2008
ISBN 10: 190243398X ISBN 13: 9781902433981
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
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Idioma: Inglés
Publicado por CAMBRIDGE STRATEGY PUBLICATIONS, 2008
ISBN 10: 190243398X ISBN 13: 9781902433981
Librería: moluna, Greven, Alemania
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Añadir al carritoCondición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. KlappentextrnrnThe only sustainable competitive advantage is based on satisfying customers thoroughly. Yet research shows that less than one third of all companies have a well developed and coherent customer satisfaction process linked to operat.
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Añadir al carritoTaschenbuch. Condición: Neu. The Customer Satisfaction Audit | Abram I Bluestein (u. a.) | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2008 | Triarchy Press Ltd | EAN 9781902433981 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.