Understanding Your Users: A Practical Guide to User Research Methods

Condiciones de venta

Ofrecemos una amplia variedad de libros, incluidos libros de texto, ediciones de colección, títulos populares, libros de cocina y mucho más. Nos comprometemos a proporcionar descripciones precisas, empaquetado seguro y un excelente servicio al cliente.

Garantía sobre el estado del artículo

Cada artículo es cuidadosamente inspeccionado antes de ponerse a la venta para garantizar que su estado coincida con la descripción proporcionada. Todos los artículos están garantizados según lo descrito. Si no queda satisfecho con su compra por cualquier motivo, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega.

Devoluciones y reembolsos

Para iniciar una devolución, utilice el sistema de devoluciones de IberLibro. Se emitirá un reembolso completo si el artículo se devuelve en su estado original. Si el artículo ha llegado dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, también reembolsaremos los gastos de devolución.

Envíos

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1–2 días laborables. Los artículos se embalan cuidadosamente en sobres acolchados o cajas resistentes para garantizar una entrega segura. Se ofrecen opciones de envío estándar y urgente durante el proceso de compra. Se proporciona número de seguimiento cuando sea posible.

Las tarifas indicadas se aplican a libros de hasta 2 lbs / 1 kg de peso. En el caso de libros más pesados o de gran tamaño (como manuales, libros de arte o volúmenes múltiples), es posible que nos pongamos en contacto con usted después de la compra para solicitar gastos de envío adicionales. Los compradores también pueden solicitar un servicio de mensajería urgente (FedEx, UPS, DHL) al costo real. Por favor, contáctenos si prefiere esta opción. Todos los libros se embalan cuidadosamente y se envían con rapidez.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Una vez enviado, el artículo deberá devolverse para poder recibir un reembolso.

Atención al cliente

Estamos encantados de responder a cualquier pregunta sobre los artículos en venta. También podemos proporcionar más detalles o fotografías si lo solicita, especialmente en el caso de libros de colección o de alto valor. Para una respuesta rápida, utilice el sistema de mensajería de IberLibro.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Cloud Runner Books, Minneapolis, Minnesota, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.