Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

Goodman, John A.

ISBN 10: 0814413331 ISBN 13: 9780814413333
Editorial: Amacom Books, 2009
Idioma: Inglés
Condición: Usado - Bueno Encuadernación de tapa dura

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