The Service Systems Toolbox

John Bicheno

ISBN 10: 0956830706 ISBN 13: 9780956830708

Editorial: PICSIE Books, GB, 2011

Idioma: Ingl�s

Condici�n: Nuevo Encuadernaci�n de tapa blanda

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T�tulo

The Service Systems Toolbox

Editor

PICSIE Books, GB

Fecha de publicaci�n

2011

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

0956830706

ISBN 13

9780956830708

Encuadernaci�n

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Sinopsis

A book on lean service and office improvement, this is an update of The Lean toolbox for Service Systems but incorporates Lean Thinking, Systems Thinking and Design Thinking. It contains sections on philosophy and description of the most practical tools.A strong features is the contingency approach - different approaches for different service and administration situations. The earlier edition enjoyed strong sales in the UK and USA.

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