Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations

Cengiz Haksever

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Idioma: inglés

Editorial: Pearson International, Pearson Business Jun 2017, 2017

0134778014 / 9780134778013

Serie: Libro 13 de 33 - FT Press Operations Management

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Tie customer-driven strategies to service operations and process management, and sharpen your focus on creating customer value throughout your entire service organization! This comprehensive, multidisciplinary reference thoroughly covers today's most effective theories and methods for managing service organizations, drawing on innovative insights from economics, consumer behavior, marketing, strategy, and operations management. Leading experts Cengiz Haksever and Barry Render provide crucial insights into emerging service operation and supply chain topics, reinforcing key points with up-to-date case studies. Service Management contains a valuable chapter-length introduction to linear and goal programming and its services applications; and also addresses many other topics ignored by competitive texts, such as:Service SCM methods and approachesFocusing on customers and their service purchase behaviorService productivityManaging public and private nonprofit service organizationsVehicle routing and schedulingEthical challenges to SCMService Management will be an invaluable resource for senior and mid-level managers throughout any service organization, and for students and faculty in any graduate or upper-level undergraduate program in service management, service operations management, or operations management 516 pp. Englisch.…

N° de ref. del artículo 9780134778013

Título
Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations
Autor
Cengiz Haksever
Editorial
Pearson International, Pearson Business Jun 2017
Año de publicación
2017
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
0134778014
ISBN 13
9780134778013
Peso del artículo
877 gramos
Dimensiones
232x178x28 mm
Serie
Libro 13 de 33: FT Press Operations Management

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