Service Level Manager

Idioma: inglés

Editorial: BCS Learning and Development Limited, GB, 2017

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Serie: Libro 4 de 12 - BCS Guides to IT Roles

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The role of service level manager is a critical one in that the agreements negotiated with customers should inform the activities of the service provider. This book aims to help those whose role is to establish, negotiate, manage or update service level agreements and to use these as the basis of continual service improvement. It covers areas such as purpose, required skills, responsibilities, interface and career progression as well as tools, standards and frameworks related to the role.

N° de ref. del artículo LU-9781780172941

Título
Service Level Manager
Autor
John Sansbury
Editorial
BCS Learning and Development Limited, GB
Año de publicación
2017
Estado
New
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
178017294X
ISBN 13
9781780172941
Serie
Libro 4 de 12: BCS Guides to IT Roles

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