Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game.

Heskett, James L., W.Earl Sasser and Christopher W.L. Hart:

ISBN 10: 0029146755 ISBN 13: 9780029146750
Editorial: The Free Press, 1990
Idioma: Inglés
Condición: Usado - Bueno Encuadernación de tapa dura

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