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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: PR and Communication in Local Government and Public Services
Editor: Kogan Page, Limited
Fecha de publicaci�n: 2013
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0749466162
ISBN 13: 9780749466169
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Estado: Very Good
Peso: 1,058 libras

Acerca de

Sinopsis

In the UK's current climate of budget cuts and policy changes, local government officials need to be aware of best practice in both broadcasting their services and responding to crises in their communities. Meanwhile, changes in the media - from the rise of social media, to web access for older consumers - present new challenges for local councils about how to best convey their key messages and protect their 'brand'.

Full of expert advice, tools and case studies from a variety of sources, PR and Communication in Local Government and Public Services is a practical reference guide to delivering professional public relations for both communications and the delivery of local services. It offers a detailed analysis of the issues that are unique to this challenging and fast-moving environment, whilst reinforcing the importance of effective and meaningful communication to both local democracy and the planning and delivery of quality services.

PR and Communication in Local Government and Public Services is also supported by a range of online resources, including case studies, appendices, and a bonus chapter on local authority publicity.

About the PR in Practice series: Published in collaboration with the Chartered Institute of Public Relations (CIPR), the PR in Practice series comprises accessible, practical introductions to day-to-day issues of public relations practice and management. The series' action-oriented approach keeps knowledge and skills up to date.

Acerca de los autores

John Brown FCIPR, MA (Hons) is an independent PR consultant with over 35 years experience in local government public relations and the media. He was Head of Public Relations for Strathclyde Regional Council (1993-1996) and subsequently Head of Public Relations and Marketing for Glasgow City Council (1996-2004). He served as chair of CIPR Scotland group, CIPR council member and in 2012 chaired the CIPR professional practices committee. Awarded the Sir Stephen Tallents medal in 2007.

Pat Gaudin FCIPR, CIPR Chartered Practitioner, MSc PR, Dip CIPR, CIPR Teacher Training Certificate has over 30 years experience in public relations and communication in local government and the local public sector. Most recently Head of Public Relations and Corporate Strategy for Chelmsford Borough Council and past Chair of the CIPR Local Government Group (2003-2006) before becoming an independent consultant in 2006 and adding PR teaching to the mix in 2010.

Wendy Moran MCIPR, Dip CIPR, is a Senior Lecturer in Communication, specialising in public relations across the local public services. Her background is in local government communication which she has maintained through her Committee Membership of the Chartered Institute of Public Relations (CIPR) Local Public Services Group (LPSG). She is currently undertaking doctoral studies investigating the role of the PR practitioner in local government.

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M�s informaci�n

Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Better World Books Ltd, Better World Books Ltd, Unit 10, Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Better World Books Ltd, Better World Books, Unit 10 Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Better World Books Ltd, Better World Books Ltd, Unit 10, Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

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