144 Seiten Alle B�cher & Medienartikel von Book Broker sind stets in gutem & sehr gutem gebrauchsf�higen Zustand. Dieser Artikel weist folgende Merkmale auf: Helle/saubere Seiten in fester Bindung. Einband leicht belesen/besto�en. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 408 Taschenbuch, Gr��e: 18.4 x 1.9 x 23.5 cm.

N� de ref. del art�culo 660873705

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Help!: The Art of Computer Technical Support

Editor

Addison-Wesley USA

Fecha de publicaci�n

1991

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

0938151142

ISBN 13

9780938151142

Encuadernaci�n

Encuadernaci�n de tapa blanda

Ilustrador

Stein, Mari

Estado

Gut

Cat�logos de vendedores

Comics & Mangas

Acerca de

Sinopsis

Support manager Wilson discusses general principles of problem determination and offers a methodology for troubleshooting, taking feedback on products, and resolving complaints. He offers survival information for handling angry and abusive callers, novice users, skeptics, the silent type, the terminally confused, and the nonstop talker, along with tips for maintaining a sane working environment. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.

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