Handling Customer Disconfirmations: A Model of the Service Provider?s Response Process (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
ISBN 10: 3824463334 ISBN 13: 9783824463336
Editorial: Deutscher Universitätsverlag, 1996
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Encuadernación de tapa blanda
Librería:
Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
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Descripción
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Sinopsis:
The service provider’s decision process is seen from an information processing perspective. Based on individual and social psychology the author develops hypotheses about what happens in the service provider’s mind within each process step.
Acerca del autor: Dr. Gaby Mairamhof ist Universitätsassistentin am Institut für Handel, Absatz und Marketing an der Universität Innsbruck, wo sie auch promovierte.
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Detalles bibliográficos
Título: Handling Customer Disconfirmations: A Model ...
Editorial: Deutscher Universitätsverlag
Año de publicación: 1996
Encuadernación: Encuadernación de tapa blanda
Condición: New