A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists

Fred (Lane Community College) Beisse

ISBN 10: 1285852680 ISBN 13: 9781285852683

Editorial: Cengage Learning, Inc, 2014

Idioma: Ingl�s

Condici�n: Usado - Bueno Encuadernaci�n de tapa blanda

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Descripci�n

Zustand: Gut | Sprache: Englisch | Produktart: B�cher.

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists

Editor

Cengage Learning, Inc

Fecha de publicaci�n

2014

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

1285852680

ISBN 13

9781285852683

Encuadernaci�n

Encuadernaci�n de tapa blanda

Estado

Gut

Cat�logos de vendedores

B�cher

Acerca de

Sinopsis

Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows� 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR� and Microsoft� Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.

Acerca del autor

Fred Beisse teaches Computer Information Technology at Lane Community College in Eugene, Oregon, where he has designed and led courses in user support, information analysis and visualization, project management, and geographical information systems. Beisse builds on more than 30 years of experience in computer management positions, where he has been responsible for end-user support, computer services, computer facilities planning, and operations management.

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Seit �ber 30 Jahren handeln wir mit B�chern. Begonnen hat alles als kleiner Fachbuchhandel in Berlin. Heute sind wir spezialisiert auf den An- und Verkauf gebrauchter B�cher. Noch immer liegt unser Fokus dabei auf den Kategorien: Fachbuch und englischsprachige Literatur. Hinzu kommen B�cher aus allen anderen Genres, wie Belletristik, Biografien oder Kinderb�cher. Unser oberstes Ziel ist dabei die Weiterverwendung von Dingen und die Schonung von Ressourcen. Neben dem Ankauf von privaten B�chern oder Haushaltsaufl�sungen kaufen wir bundesweit komplette Bibliotheken und Buchbest�nde von Institutionen auf, um diese nachhaltig ein weiteres Mal auf den Markt zu bringen. Parallel dazu bietet Buchpark die M�glichkeit, gro�e Mengen einzulagern. Ganze Bibliotheken und umfangreiche Buchbest�nde werden von uns professionell auf Qualit�tsmerkmale hin untersucht und sorgf�ltig f�r den Onlinehandel aufbereitet. Wir schenken B�chern ein zweites Leben.

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