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Sinopsis
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows® 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR® and Microsoft® Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
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Acerca del autor
Fred Beisse teaches Computer Information Technology at Lane Community College in Eugene, Oregon, where he has designed and led courses in user support, information analysis and visualization, project management, and geographical information systems. Beisse builds on more than 30 years of experience in computer management positions, where he has been responsible for end-user support, computer services, computer facilities planning, and operations management.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Nº de ref. del artículo: 9645859-6
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.32. Nº de ref. del artículo: G1285852680I3N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.32. Nº de ref. del artículo: G1285852680I5N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books: West, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Nº de ref. del artículo: 10154963-20
Cantidad disponible: 1 disponibles
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A Guide to Computer User Suppo
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Acceptable. Item in acceptable condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00084587771
Cantidad disponible: 2 disponibles
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A Guide to Computer User Suppo
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00084588721
Cantidad disponible: 1 disponibles
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, Inc, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Buchpark, Trebbin, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Gut. Zustand: Gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher. Nº de ref. del artículo: 24622039/3
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A Guide to Computer User Suppo
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00084765832
Cantidad disponible: 7 disponibles
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Bay State Book Company, North Smithfield, RI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: acceptable. The book is complete and readable, with all pages and cover intact. Dust jacket, shrink wrap, or boxed set case may be missing. Pages may have light notes, highlighting, or minor water exposure, but nothing that affects readability. May be an ex-library copy and could include library markings or stickers. Nº de ref. del artículo: BSM.OJKE
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Bulrushed Books, Moscow, ID, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Acceptable. LIGHTNING FAST SHIPPING! A heavily used, but still working copy. Coffee stain and wrinkling to the edge of the pages when a tired undergrad fell asleep and knocked their cup over on their books. The binding and pages of the book have been reinforced with tape, has tape and stickers on the cover, as well as lots of notes (some of the answers in the learning activities may be filled in) on the pages. Definitely not pretty, but it's a working copy at a great price that ships fast. ~ Book does NOT contain an access code or CD/DVD. Nº de ref. del artículo: #56C-00275
Cantidad disponible: 4 disponibles