Sinopsis
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows® 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR® and Microsoft® Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
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Acerca del autor
Fred Beisse teaches Computer Information Technology at Lane Community College in Eugene, Oregon, where he has designed and led courses in user support, information analysis and visualization, project management, and geographical information systems. Beisse builds on more than 30 years of experience in computer management positions, where he has been responsible for end-user support, computer services, computer facilities planning, and operations management.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
paperback
Librería: Orion Tech, Kingwood, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
paperback. Condición: Fair. Nº de ref. del artículo: 1285852680-4-35779873
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Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G1285852680I3N00
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Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G1285852680I4N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Bay State Book Company, North Smithfield, RI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: good. The book is in good condition with all pages and cover intact, including the dust jacket if originally issued. The spine may show light wear. Pages may contain some notes or highlighting, and there might be a "From the library of" label. Boxed set packaging, shrink wrap, or included media like CDs may be missing. Nº de ref. del artículo: BSM.X3NA
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Paperback
Librería: HPB-Red, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_447122738
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Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: -OnTimeBooks-, Phoenix, AZ, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: good. A copy that has been read, remains in good condition. All pages are intact, and the cover is intact. The spine and cover show signs of wear. Pages can include notes and highlighting and show signs of wear, and the copy can include "From the library of" labels or previous owner inscriptions. 100% GUARANTEE! Shipped with delivery confirmation, if you're not satisfied with purchase please return item for full refund. Ships via media mail. Nº de ref. del artículo: OTV.1285852680.G
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A Guide to Computer User Suppo
Publicado por
Course Technology, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00093215747
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Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: TextbookRush, Grandview Heights, OH, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Good. Ships SAME or NEXT business day. We Ship to APO/FPO addr. Choose EXPEDITED shipping and receive in 2-5 business days within the United States. See our member profile for customer support contact info. We have an easy return policy. Nº de ref. del artículo: 52435306
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning, 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Bulrushed Books, Moscow, ID, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Acceptable. SHIPS FAST. RESCUED + REPAIRED. Features a small coffee mishap, plus a reinforced binding, secured cover, and light annotations or highlighting-a durable, fully readable working copy brought back to life at a great value by our Book Sustainability Project. No access codes or CDs. Nº de ref. del artículo: #56C-00275
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Cengage Learning (edition 6), 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
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Paperback
Librería: BooksRun, Philadelphia, PA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. 6. It's a preowned item in good condition and includes all the pages. It may have some general signs of wear and tear, such as markings, highlighting, slight damage to the cover, minimal wear to the binding, etc., but they will not affect the overall reading experience. Nº de ref. del artículo: 1285852680-11-1
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