Developments in the Call Centre Industry. Este artículo no está disponible.
Idioma: inglés
Editorial: Taylor and Francis, 2006
Serie: Libro 30 de 53 - Routledge Studies in Business Organizations and Networks
- Tapa dura
- Nuevo
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N° de ref. del artículo L2-9780415357029
- Título
- Developments in the Call Centre Industry
- Autor
- Julia Connell
- Editorial
- Taylor and Francis
- Año de publicación
- 2006
- Estado
- New
- Encuadernación
- HRD
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0415357020
- ISBN 13
- 9780415357029
- Peso del artículo
- 506 gramos
- Serie
- Libro 30 de 53: Routledge Studies in Business Organizations and Networks
Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.
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