Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Idioma: inglés
Editorial: Elsevier Science & Technology, United States, San Francisco, 1997
- Tapa blanda
- Usado
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This book introduces a customer-centered approach to business by showing how data gathered from people while they work can drive the definition of a product or process while supporting the needs of teams and their organizations. This is a practical, hands-on guide for anyone trying to design systems that reflect the way customers want to do their work. The authors developed Contextual Design, the method discussed here, through their work with teams struggling to design products and internal systems. In this book, you'll find the underlying principles of the method and how to apply them to different problems, constraints, and organizational situations. Contextual Design enables you to + gather detailed data about how people work and use systems + develop a coherent picture of a whole customer population + generate systems designs from a knowledge of customer work + diagram a set of existing systems, showing their relationships, inconsistencies, redundancies, and omissions. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.…
N° de ref. del artículo GOR002890752
- Título
- Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
- Autor
- Hugh Beyer
- Editorial
- Elsevier Science & Technology, United States, San Francisco
- Año de publicación
- 1997
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1558604111
- ISBN 13
- 9781558604117
- Peso del artículo
- 1016 gramos
- Dimensiones
- 187 x 235
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Acerca del autor
Hugh Beyer is a co-founder of InContext Enterprises, Inc., a firm that works with companies, coaching teams to design products, product strategies, and information systems from customer data. Hugh Beyer has pioneered the link between the customer-centered front end and object-oriented design.
Karen Holtzblatt is a co-founder of InContext Enterprises, Inc., a firm that works with companies, coaching teams to design products, product strategies, and information systems from customer data. Karen Holtzblatt developed the Contextual Inquiry field data gathering technique that forms the core of Contextual Design and is now taught and used world-wide.
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Especialidad
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El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
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