The Conflict 101 : A Manager's Guide to Resolving Problems So Everyone Can Get Back to Work
Idioma: inglés
Editorial: AMACOM, 2011
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Learn how conflict is created, how to respond to it, and how to manage it more effectively so that your team can get back to doing what it does best: producing top results for your organization.From mild disagreements to major personnel blowouts, conflict in the workplace is unavoidable. Conflict 101 employs research, humor, and relatable anecdotes to help readers more deeply understand: what it takes to build trust, harness negative emotions, encourage apologies and forgiveness, use a solution-seeking approach, and say what needs to be said in the workplace to move past conflicts.Whether it's a fight over resources, a disagreement about how to get things done, or an argument stemming from perceived differences in identities or values, the manager's role is to navigate relationships, build compromises, and encourage better collaboration.In doing so, you'll not only become a stronger manager--you'll build a much stronger team.…
N° de ref. del artículo 9780814417119
- Título
- The Conflict 101 : A Manager's Guide to Resolving Problems So Everyone Can Get Back to Work
- Autor
- Susan H. Shearouse
- Editorial
- AMACOM
- Año de publicación
- 2011
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0814417116
- ISBN 13
- 9780814417119
- Peso del artículo
- 449 gramos
- Dimensiones
- 229x152x16 mm
Learn how conflict is created, how to respond to it, and how to manage it more effectively so that your team can get back to doing what it does best: producing top results for your organization.
From mild disagreements to major personnel blowouts, conflict in the workplace is unavoidable. Conflict 101 employs research, humor, and relatable anecdotes to help readers more deeply understand:
- what it takes to build trust,
- harness negative emotions,
- encourage apologies and forgiveness,
- use a solution-seeking approach,
- and say what needs to be said in the workplace to move past conflicts.
Whether it’s a fight over resources, a disagreement about how to get things done, or an argument stemming from perceived differences in identities or values, the manager’s role is to navigate relationships, build compromises, and encourage better collaboration.
In doing so, you’ll not only become a stronger manager--you’ll build a much stronger team.
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Acerca del autor
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Resolución alternativa de conflictos:
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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