Choose Your Customer: How to Compete Against the Digital Giants and Thrive
Byrnes, Jonathan L. S./ Wass, John S.
Idioma: inglés
Editorial: McGraw-Hill, 2021
- Tapa dura
- Nuevo

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- Título
- Choose Your Customer: How to Compete Against the Digital Giants and Thrive
- Autor
- Byrnes, Jonathan L. S./ Wass, John S.
- Editorial
- McGraw-Hill
- Año de publicación
- 2021
- Estado
- Brand New
- Encuadernación
- Hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1264257090
- ISBN 13
- 9781264257096
- Peso del artículo
- 0,5 kilogramos
Two top specialists in profitable growth and innovative customer-supplier relationships show companies of all sizes how to compete with the tech giants―by choosing the right customer and providing peerless value to them for long-term success.
Every year, managers at companies large and small are finding it harder to compete with the likes of Google and Amazon, who are muscling into their businesses, stealing their customers, and cornering every conceivable market and service. There is, however, a way for companies to survive―and win―in this era of digital behemoths. Choose Your Customer is a powerful, customer-targeted guide that can help managers level the playing field against their biggest competitors.
Written by Jonathan Byrnes, the legendary MIT-based expert on profits, pricing, and strategy, and John Wass, a key member of the team that made Staples a major national brand, Choose Your Customer shows you how to:
- Identify the customers who are the most profitable―and focus on them
- Provide services and experiences that can’t be replicated by the tech giants, no matter how much data they have or how much automation they use
- Support your chosen customers’ diverse and rapidly evolving needs to accelerate profitability and growth
- Focus on your real profit core and build dominance in your specific target market
These customer-focused strategies will enable you to build a uniquely targeted business that the digital giants just can’t match. From unbeatable customer service to superior pricing and product selection, Choose Your Customer provides detailed and actionable advice on how to compete successfully with the aggressive giants, grow your customer base, and increase your profits for lasting success.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
John Wass is the CEO of Profit Isle. Under his leadership, the company has managed the profit acceleration of over $100 billion in client revenues across multiple industries and has become the preeminent SaaS software company specializing in managing profitable growth. Previously, he was a key member of the management team that grew Staples from three stores to over 1,000 nationwide, serving as Senior Vice President. Wass also served as CEO of WaveMark, an innovative multimillion-dollar company that pioneered RFID tracking for medical devices. He has lectured at MIT for over a decade.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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