The Business Value of IT: Managing Risks, Optimizing Performance and Measuring Results
Harris, Michael D. S. Michael D. S. Harris, David Herron, Stasia Iwanicki,
Idioma: inglés
Editorial: Auerbach Publications, 2008
- Tapa dura
- Nuevo
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino UnidoChiron Media
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- Título
- The Business Value of IT: Managing Risks, Optimizing Performance and Measuring Results
- Autor
- Harris, Michael D. S. Michael D. S. Harris, David Herron, Stasia Iwanicki,
- Editorial
- Auerbach Publications
- Año de publicación
- 2008
- Estado
- New
- Encuadernación
- hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1420064746
- ISBN 13
- 9781420064742
In order to maximize IT resources and justify IT expenditures, CIO’s and other IT managers must be able to identify meaningful metrics and explain them in a way that management can understand. The Business Value of IT: Managing Risks, Optimizing Performance, and Measuring Results solves this problem by providing practical answers to these questions:
- What does IT contribute to the business?
- Why should we care about IT governance?
- How can we best measure IT performance?
- How do we mitigate the risks associated with change?
Leading consultants Michael D. Harris, David E. Herron, and Stasia Iwanicki share their real-world experiences to explain how you can demonstrate IT’s value, and potentially find extra value you didn’t know your IT organization creates. They also show how to apply risk management to process improvement and avoid unintended consequences of process improvement programs. The text provides the understanding required to discover the processes necessary to: prioritize your organization’s IT activities. identify alternative measurement frameworks, and evaluate the best approaches to outsourcing.
Many IT organizations have successfully implemented the techniques described in this book to increase their business value. This work identifies the organizational and cultural obstacles you need to remove to get started along the same path.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Chiron Media, Wallingford, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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