The Big Book of Customer Service Training Games (Big Book Series)

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SPECIAL NOTICE REGARDING SHIPMENTS TO IDAHO: If the item you are ordering will be sent to Idaho, 6% sales tax will apply to the cost of the book.

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PAYMENT: We accept payment directly from ABEBOOKS. We also accept Paypal, checks, and money orders. All funds should be in US dollars. Orders are shipped upon receipt of payment (We reserve the right for check to clear before shipment).

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HOLD POLICY: We will keep books on hold (non confirmed orders) for 3 days. Books will be relisted for sale for confirmed orders if payment is not received within 7 days.

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RETURN POLICY: PLEASE CONTACT US DIRECTLY TO OBTAIN A REFUND. Refund for books shipped back within seven days (in same condition as received). Refund applies to cost of books only. Unable to refund shipping charges.

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SHIPPING COSTS ARE BASED ON BOOKS WEIGHING 2.2 LB, OR 1 KG AND, IF PRIORITY, FITTING INTO A FLAT RATE ENVELOPE. IF YOUR BOOK ORDER IS HEAVY OR OVERSIZED, WE MAY CONTACT YOU TO LET YOU KNOW EXTRA SHIPPING IS REQUIRED. INSURANCE WILL BE ADDED FOR ORDERS AS INDICATED BELOW

UNITED STATES: Priority shipping rate is based on a flat rate envelope. If book is oversize, the price for priority shipping will vary according to your zip code and we will charge you the actual shipping price plus $2.50.

US ORDERS: Insurance will be added for orders $80.00 and over.

CANADA: Insurance will be added for orders $80.00 and over.

OTHER COUNTRIES: Insurance or registration (depending on country) may be added for orders $50.00 and over.

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INFORMATION FOR EU CUSTOMERS:

Name of business: Lexington Books, Inc.

Form of legal entity: S corporation

Business address:
Lexington Books, Inc.
2184 Channing Way # 153
Idaho Falls ID 83404

E-mail address: lexingtonbooks@turbonet.com

Fax number: 1-208-524-0226

Consumer complaint address: please address consumer complaints to our email address or business address.

Registration number: not applicable

Authorized representative: D Harris or E Harris

Amount of share capital: not applicable

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Lexington Books Inc, Idaho Falls, Idaho, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.