The Big Book of Customer Service Training Games: Quick, Fun Activities for Training Customer Service Reps, Salespeople, and Anyone Else Who Deals with Customers (Big Book Series)

3,75 valoración promedio
( 80 valoraciones por Goodreads )
 
9780070779747: The Big Book of Customer Service Training Games: Quick, Fun Activities for Training Customer Service Reps, Salespeople, and Anyone Else Who Deals with Customers (Big Book Series)

Book by Carlaw Peggy Deming Vasudha K

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Reseña del editor:

Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of involvement in the participants, these games utilize entertaining and instructive techniques such as role-playing, charades, brainstorming, and debate. As a result of these exercises, employees will learn how to create a rapport with the customer, how to focus on the unique needs of individual customers, how to maintain a positive attitude, and more.

Contraportada:

Supervisors and trainers: turn your customer service reps into yourcompany's biggest asset! Because they're out there dealing with thepublic, frontline workers such as customer service representatives,salespeople, and technicians have the capacity to make a company lookvery bad...or very good. With the help of this creative collection oftraining games, you can be sure that your employees can be counted onto give your company a good reputation--employees who...know how tocreate a rapport with the customer or client; recognize and respondfor the needs of every customer; go beyond the expected; bringenthusiasm and a love of what they do to the job. These easy-to-usegames take just 15-30 minutes and include reproducible handouts andworksheets. You can use them either to enliven traditional customerservice training programs or to add a training component to a regularstaff meeting. Customer service training games will help yourfrontline service workers keep a positive attitude at all times; speakand communicate clearly, both on the telephone and face-to-face; dealwith difficult customers, and much more.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Los mejores resultados en AbeBooks

1.

CARLAW
Editorial: Mcgraw Hill Publishers
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Cantidad: > 20
Librería
INDOO
(Avenel, NJ, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Mcgraw Hill Publishers. Estado de conservación: New. Brand New. Nº de ref. de la librería 0070779740

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 12,53
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,13
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

2.

Carlaw, Peggy
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Cantidad: > 20
Librería
Paperbackshop-US
(Wood Dale, IL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción 1998. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería VJ-9780070779747

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 13,41
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,57
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

3.

Peggy Carlaw; Vasudha Deming
Editorial: McGraw-Hill Education (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
Irish Booksellers
(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill Education, 1998. Paperback. Estado de conservación: New. book. Nº de ref. de la librería 0070779740

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 18,28
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Peggy Carlaw, Vasudha Kathleen Deming
Editorial: McGraw-Hill Education - Europe, United States (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 10
Librería
The Book Depository US
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill Education - Europe, United States, 1998. Paperback. Estado de conservación: New. 231 x 185 mm. Language: English . Brand New Book. Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of involvement in the participants, these games utilize entertaining and instructive techniques such as role-playing, charades, brainstorming, and debate. As a result of these exercises, employees will learn how to create a rapport with the customer, how to focus on the unique needs of individual customers, how to maintain a positive attitude, and more. Nº de ref. de la librería BZV9780070779747

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 21,41
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

Peggy Carlaw, Vasudha Kathleen Deming
Editorial: McGraw-Hill Education - Europe, United States (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 10
Librería
Book Depository hard to find
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill Education - Europe, United States, 1998. Paperback. Estado de conservación: New. 231 x 185 mm. Language: English . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of involvement in the participants, these games utilize entertaining and instructive techniques such as role-playing, charades, brainstorming, and debate. As a result of these exercises, employees will learn how to create a rapport with the customer, how to focus on the unique needs of individual customers, how to maintain a positive attitude, and more. Nº de ref. de la librería BTE9780070779747

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 22,33
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Peggy Carlaw, Vasudha Deming
Editorial: McGraw-Hill (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill, 1998. Paperback. Estado de conservación: New. 1. Nº de ref. de la librería DADAX0070779740

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 22,32
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,57
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

7.

Carlaw, Peggy, Deming, Vasudha
Editorial: McGraw-Hill Education (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 2
Librería
Murray Media
(North Miami Beach, FL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill Education, 1998. Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería P110070779740

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 33,16
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 2,67
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

8.

Carlaw, Peggy/ Deming, Vasudha Kathleen
Editorial: McGraw-Hill (1998)
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
Revaluation Books
(Exeter, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill, 1998. Paperback. Estado de conservación: Brand New. 1st edition. 220 pages. 9.25x7.50x0.50 inches. In Stock. Nº de ref. de la librería 0070779740

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 31,61
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 6,87
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

9.

Peggy Carlaw
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Primera edición Cantidad: 1
Librería
AussieBookSeller
(SILVERWATER, NSW, Australia)
Valoración
[?]

Descripción 1998. Paperback. Estado de conservación: New. 1st. 186mm x 15mm x 235mm. Paperback. Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important s.Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. 224 pages. 0.399. Nº de ref. de la librería 9780070779747

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 24,79
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 25,04
De Australia a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

10.

Peggy Carlaw; Vasudha K. Deming
ISBN 10: 0070779740 ISBN 13: 9780070779747
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
AMAZINGBOOKDEALS
(IRVING, TX, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Paperback. Estado de conservación: BRAND NEW. BRAND NEW. Fast Shipping. Prompt Customer Service. Satisfaction guaranteed. Nº de ref. de la librería 0070779740BNA

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 55,85
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,57
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

Existen otras copia(s) de este libro

Ver todos los resultados de su búsqueda