This book gives trainers--who could be HR managers, operating managers, or Learning and Development professionals--guidelines that can be used in virtual settings to meet the needs of these times.

Acerca del autor

William J. Rothwell, Ph.D., SPHR, SHRM-SCP, RODC, CPTD Fellow is a Distinguished Professor in the Workforce Education and Development Program in the Department of Learning and Performance Systems, College of Education, on the University Park campus of The Pennsylvania State University. He has authored, co-authored, edited, or coedited 130 books since 1987. In 2022 he earned Penn State University’s Global Lifetime Achievement Award, the university’s highest award for doing international work that exerts a positive global influence on the university. His recent books since 2017 include High-Performance Coaching for Managers (Routledge, 2022 in press); Rethinking Diversity, Equity, and Inclusion (Routledge, 2022 in press); Organization Development (OD) Interventions: Executing Effective Organizational Change (Routledge, 2021); Virtual Coaching to Improve Group Relationships: Process Consultation Reimagined (Routledge, 2021); The Essential HR Guide for Small Business and Start Ups (Society for Human Resource Management, 2020); Increasing Learning and Development’s Impact Through Accreditation (Palgrave, 2020); Adult Learning Basics, 2nd ed. (Association for Talent Development Press, 2020); Workforce Development: Guidelines for Community College Professionals, 2nd ed. (Rowman-Littlefield, 2020); Human Performance Improvement: Building Practitioner Performance, 3rd ed. (Routledge, 2018); Innovation Leadership (Routledge, 2018), Evaluating Organization Development: How to Ensure and Sustain the Successful Transformation (CRC Press, 2017), Marketing Organization Development Consulting: A How-To Guide for OD Consultants (CRC Press, 2017), Assessment and Diagnosis for Organization Development: Powerful Tools and Perspectives for the OD practitioner (CRC Press, 2017).

Smita Singh (Dabholkar) earned a Ph.D. in Psychology. She is an Associate Professor with the Institute of Management Technology Nagpur (MH, India) since 2011. She has been teaching, training, and providing consultancy services for close to two decades in Organization Diagnosis and Behavioral interventions. She is a certified assessor and trainer of MBTI by CPP and Emotional Intelligence by Six Seconds Global Emotional Intelligence Network. She has completed the Certificate Course for Women Directors conducted by The Institute of Company Secretaries of India. She regularly trains senior executives and top management on leadership. She has written two books. Her latest book is on Emotional Intelligence, published by Cengage. She is actively engaged with the local industry associations and writes regularly in various trade journals. She serves the selection panel of Public Sector organizations in the capacity of a psychologist. She has been a Group Study exchange member to Sweden, a program sponsored by Rotary Foundation in 2008.

Jihye Lee has a Ph.D. in Workforce Education and Development with an emphasis on Human Resource and Development and Organization Development (HRD/OD) from the Pennsylvania State University. She has a Master's degree in Human Resource Development and Bachelor's degrees in Business Administration and in Educational Technology. She has been working as a teaching assistant for three courses: Needs assessment, Field-Based Project for Workforce Development Professionals, and Assessing Data: Organizational Diagnosis. Lee participated in many projects regarding job analysis, competency modeling, training/education program development, and organizational diagnosis. She works at the Association for Talent Development as a Global Program Specialist. Her interest is in workplace learning--and especially informal learning.

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I mainly carry imported books from South East Asia / South Asia for readers of all Age Groups.

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Condiciones de venta

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Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona f�sica que act�e con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Informaci�n sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deber� devolver los bienes o entregarlos a Books Puddle, New York, New York, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m�ximo de 14 d�as a partir del d�a en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercanc�a antes de que venza el periodo de 14 d�as. Tendr� que asumir los gastos directos de devoluci�n de los bienes. Usted solo es responsable de la disminuci�n del valor de los bienes como resultado de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de peri�dicos, diarios o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, acept� que pod�amos empezar a entregarlo y que no podr�a desistir una vez iniciada la entrega.

Condiciones de env�o

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 12 a 19 d�as h�biles	De 12 a 14 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 3.51	EUR 6.16

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.