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Book by van Bon Jan
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Reseña del editor:
An introduction to IT service management as well as an introduction to the books in the IT infrastructure library, this manual also serves as a test preparation guide to the Foundation Certificate exam on IT service management. Based on the latest edition of the ITIL books on service support and service delivery, the text encourages discussion and comparison of best practices based on IT managers' own experiences.
Biografía del autor:
Jan van Bon, founder of the IT Service Management Forum in the Netherlands, is chief editor of ITSMF publications and currently manages ITSM PORTAL, the only Internet portal on IT Service Management.
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- EditorialVan Haren Publishing
- Año de publicación2004
- ISBN 10 9077212280
- ISBN 13 9789077212288
- EncuadernaciónPaperback
- Número de páginas240
- EditorVan Bon J., Pieper M., Van Der Veen A.
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IT SERVICE MANAGEMENT: AN INTROD
Publicado por
Van Haren Pub
(2005)
ISBN 10: 9077212280
ISBN 13: 9789077212288
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Tapa blanda
Cantidad disponible: 1
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It Service Management: An Introduction Based on ITIL 2004
Publicado por
Van Haren Pub
(2005)
ISBN 10: 9077212280
ISBN 13: 9789077212288
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