Artículos relacionados a Designing Service Processes to Unlock Value (AGENCY/DISTRIBU...
Sinopsis
The service process design landscape is changing, with a much broader range of design options now available. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience. This book explores how service processes can be designed to leverage opportunities for service providers and customers to cocreate value. Inside, you will learn about frameworks for value cocreation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. And with the growing involvement of customers in performing service tasks, service process outcomes are increasingly dependent on the capabilities of both service providers and customers. You will learn about real approaches to unlocking these capabilities to further boost value cocreation.
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Acerca del autor
Joy Field Boston, MA; Associate Professor of Operations Management; Boston College.
"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Comprar nuevo
Ver este artículo
EUR 17,55
GRATIS gastos de envío en Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envíoOtras ediciones populares con el mismo título
Resultados de la búsqueda para Designing Service Processes to Unlock Value (AGENCY/DISTRIBU...
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Antiguo o usado
paperback
Librería: suffolkbooks, Center moriches, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
paperback. Condición: Fine. Fast Shipping - Safe and Secure 7 days a week! Nº de ref. del artículo: 3TWDDA001SBV
Cantidad disponible: 4 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value,
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: BookHolders, Towson, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Fair. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: SOME ] [ Writing: SOME ] [ Edition: Reprint ] Publisher: Business Expert Pres Pub Date: 11/4/2016 Binding: paperback Pages: 137 Reprint edition. Nº de ref. del artículo: 6874631
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Nuevo
Tapa blanda
Librería: California Books, Miami, FL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: I-9781606493045
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Antiguo o usado
paperback
Librería: suffolkbooks, Center moriches, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
paperback. Condición: Very Good. Fast Shipping - Safe and Secure 7 days a week! Nº de ref. del artículo: 3TWDDA0030GJ
Cantidad disponible: 4 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Nuevo
Tapa blanda
Librería: Best Price, Torrance, CA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. SUPER FAST SHIPPING. Nº de ref. del artículo: 9781606493045
Cantidad disponible: 2 disponibles
Imagen del vendedor
Designing Service Processes to Unlock Value (Paperback or Softback)
Publicado por
Business Expert Press 11/5/2012, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Nuevo
Paperback or Softback
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback or Softback. Condición: New. Designing Service Processes to Unlock Value 0.47. Book. Nº de ref. del artículo: BBS-9781606493045
Cantidad disponible: 5 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes to Unlock Value (eng)
Librería: Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italia
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: new. Nº de ref. del artículo: XDEXLLZXQ6
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen del vendedor
Designing Service Processes to Unlock Value
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: As New. Unread book in perfect condition. Nº de ref. del artículo: 18029491
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen del vendedor
Designing Service Processes to Unlock Value
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Nuevo
Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: 18029491-n
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Designing Service Processes To Unlock Value
Publicado por
Business Expert Press, 2012
ISBN 10: 1606493043
ISBN 13: 9781606493045
Nuevo
Tapa blanda
Librería: Basi6 International, Irving, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Brand New. New. US edition. Expediting shipping for all USA and Europe orders excluding PO Box. Excellent Customer Service. Nº de ref. del artículo: ABEOCT25-180233
Cantidad disponible: 1 disponibles