Sinopsis
This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesses (B2B) seek seamless, thoughtful and exceptional experiences.
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Acerca del autor
Jay Kandampully is Professor of Service Management and Hospitality in the Department of Human Sciences at the Ohio State University, USA.
David J. Solnet is Professor of Service Management and Service Work at University of Queensland, Business School, Australia.
"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Otras ediciones populares con el mismo título
Resultados de la búsqueda para Service Management and Marketing Principles: Competing...
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
Publicado por
Routledge India, 2024
ISBN 10: 1032749652
ISBN 13: 9781032749655
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: As New. Unread book in perfect condition. Nº de ref. del artículo: 47338163
Comprar usado
EUR 49,75
Envío por EUR 2,27
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: 47338163-n
Comprar nuevo
EUR 50,55
Envío por EUR 2,27
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles (Paperback)
Publicado por
Taylor & Francis Ltd, London, 2024
ISBN 10: 1032749652
ISBN 13: 9781032749655
Nuevo
Paperback
Librería: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: new. Paperback. This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesses (B2B) seek seamless, thoughtful, and exceptional experiences. This book introduces readers to a range of interrelated topics and the application of service management and marketing theories which are fundamentally critical to the success of all enterprises seeking competitive advantage through enhanced customer experience.This book analyses management and marketing challenges in the service and experience economy and provides insights into how marketers and managers can strike a balance between supply, demand, price, and quality and leverage technology for operational efficiency and to better manage customer service and expectations. Through the coverage of critical foundational topics, from how value is created; the evolution of global economies from goods, services to experiences; foundations of customer-centric management; managing service workers; integrating human touch with high-tech service; and many others, the authors provide a holistic understanding of management in a complex, globally interconnected world. This book will be useful for students, researchers, and instructors of business management, marketing, commerce, and economics. It will also be of interest to professionals working in healthcare, retail, financial services, government hospitality, leisure, tourism, and other services. This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesses (B2B) seek seamless, thoughtful and exceptional experiences. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Nº de ref. del artículo: 9781032749655
Comprar nuevo
EUR 52,88
Gastos de envío gratis
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles
Librería: California Books, Miami, FL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: I-9781032749655
Comprar nuevo
EUR 60,25
Gastos de envío gratis
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: 398239923
Comprar nuevo
EUR 55,04
Envío por EUR 7,51
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Cantidad disponible: 3 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles
Impresión bajo demandaLibrería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Nº de ref. del artículo: L0-9781032749655
Comprar nuevo
EUR 64,00
Gastos de envío gratis
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Se envía dentro de Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles
Impresión bajo demandaLibrería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
PAP. Condición: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Nº de ref. del artículo: L0-9781032749655
Comprar nuevo
EUR 60,54
Envío por EUR 4,81
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: 47338163-n
Comprar nuevo
EUR 52,43
Envío por EUR 17,33
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
Publicado por
Routledge India, 2024
ISBN 10: 1032749652
ISBN 13: 9781032749655
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: As New. Unread book in perfect condition. Nº de ref. del artículo: 47338163
Comprar usado
EUR 52,73
Envío por EUR 17,33
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy
Publicado por
Taylor & Francis Ltd, 2024
ISBN 10: 1032749652
ISBN 13: 9781032749655
Nuevo
Paperback / softback
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback / softback. Condición: New. New copy - Usually dispatched within 4 working days. Nº de ref. del artículo: B9781032749655
Comprar nuevo
EUR 52,44
Envío por EUR 17,74
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de America
Cantidad disponible: 1 disponibles